A. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh
Soạn thảo, quản lý và lưu trữ hợp đồng, báo giá đơn đặt hàng và các hồ sơ liên quan.
Tiếp nhận và xử lý, gửi thông báo nội bộ các yêu cầu từ bộ phận kinh doanh và khách hàng.
Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, đảm bảo các cam kết với khách hàng được triển khai đúng kế hoạch.
Phối hợp các BP liên quan và đối tác để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến hồ sơ, hợp đồng và tiến độ dịch vụ.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ tái sử dụng dịch vụ.
Cập nhật dữ liệu khách hàng, doanh số và tình trạng hợp đồng trên hệ thống quản lý.
Phối hợp với bộ phận Kế toán trong việc đối soát hồ sơ thanh toán, công nợ khách hàng và các thủ tục liên quan.
B. Công việc khác:
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Tham gia các dự án cải tiến quy trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin,
Trợ lý Kinh doanh, Điều phối kinh doanh hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, y tế, giáo dục hoặc B2B.
Thành thạo Microsoft Office (đặc biệt Excel, Word, PowerPoint).
Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
Cẩn thận, trách nhiệm và có tinh thần hỗ trợ.
Chịu được áp lực công việc và xử lý nhiều đầu việc cùng lúc.