Sales Admin

1. Công việc trên Seller Center
Kiểm tra đơn hàng của các shop mỗi ngày:
Rà soát, lọc, tách và in đơn hàng cho bộ phận đóng gói trên Seller Center
Tiếp nhận các cuộc gọi đơn hàng hỏa tốc khi có đơn giao hàng 2h (có thể làm việc xuyên trưa với những ngày còn đơn 2h).
Hỗ trợ xử lý đơn hàng hỏa tốc không liên lạc được khách.
Hỗ trợ in từng đơn cho các shipper nếu lượng đơn hỏa tốc >100 đơn, tránh trường hợp in sẵn tìm đơn mất thời gian
Hỗ trợ giao đơn 2h cho shipper trong những ngày đơn nhiều
Phản hồi các tin nhắn của khách hàng
Hỗ trợ đổi trả cho các đơn hàng đóng gói sai sót, làm việc với điều phối và shipper của công ty
Làm việc với bộ phận đóng gói về đơn hàng, theo dõi số lượng đã đóng gói và chuyển trạng thái sẵn sàng giao trên Seller Center
Tạo Flash-sale bài đăng dạo, share feedback mỗi ngày
Tạo voucher theo yêu cầu mỗi mùa sale
Lên đơn hàng LazChoice, kiểm tra số lượng và book lịch giao hàng phù hợp
Công việc khác
Phối hợp với MKT làm poster cho các mùa Mega sale
Kết hợp với bộ phận Logistic của các sàn, báo dự kiến số lượng đơn hàng xuất ra trong ngày để Logistic điều xe hợp lý
Làm việc với team đóng gói, theo dõi và đặt các dụng cụ gói hàng, làm phiếu đề xuất/ phiếu mua hàng
Hỗ trợ tiếp nhận đơn hàng hoàn, nhờ đóng gói quay chụp và lưu giữ chứng từ, làm file hàng hoàn trên docs
Hỗ trợ team đóng gói khi thiếu nhân sự
Tiếp nhận các đơn hàng KL Online và các đơn hàng nội bộ, đơn hàng giao ngoài
Kiểm tra tồn/date và báo lại khi KH yêu cầu, chuẩn bị chứng từ giao hàng
Làm việc cùng thủ kho và điều phối, sắp xếp giao hàng đúng hạn cho các đơn giao ngoài
Làm file kế hoạch sản xuất cho các đơn hàng LazChoice, đơn hàng giao ngoài và một số sản phẩm cho sàn TMĐT