Sales Assistant (Ownsite)

A. TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ CHÍNH: 1. Quản lý hoạt động hàng ngày:
Đảm bảo quá trình đặt hàng, xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển diễn ra một cách trơn tru và đúng thời hạn.
Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành hàng ngày.
Theo dõi và quản lý hàng tồn kho trên hệ thống một cách hiệu quả.
Theo dõi và báo cáo về hiệu suất vận hành, bao gồm các chỉ số về thời gian xử lý đơn hàng, tỷ lệ hoàn trả, và cải thiện hiệu suất vận hành.
Làm việc cùng các bộ phận khác như Supply Chain, IT, Merchandise, Operations, Finance,...và các đối tác có liên quan như nhà vận chuyển để đảm bảo quá trình hoạt động diễn ra hiệu quả.
Phối hợp và thực hiện các yêu cầu khác của Quản lý trực tiếp liên quan đến công việc kịp lúc và chính xác.
2. Quản lý quan hệ Khách hàng:
Đảm bảo chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh từ phản hồi của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện.