1.
Phát triển kinh doanh và giữ chân khách hàng
Duy trì và phát triển doanh số bán hàng
Phát triển các cơ hội kinh doanh mới từ các phân khúc thị trường mới, khách hàng hiện có và khách hàng gia hạn hợp đồng;
Hiểu rõ các tính năng, ưu điểm, nhược điểm của sản phẩm và dịch vụ cũng như của đối thủ cạnh tranh
Liên hệ với khách hàng và ghi chú lại tất cả thông tin khách hàng vào báo cáo thông tin khách hàng
Duy trì mối quan hệ chặt chẽ để giữ chân khách hàng
Hợp tác với bộ phận
quản lý bán hàng để chuẩn bị hợp đồng, biểu mẫu dịch vụ, danh sách kiểm tra... để thu hút khách hàng
Lập kế hoạch công việc hàng tuần, hàng tháng và tuân thủ các kế hoạch đã được phê duyệt
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, thời gian
giao hàng, v.v.
Kiểm tra kỹ lưỡng cơ sở khách hàng để tìm dấu hiệu của côn trùng gây hại, xác định loại côn trùng và tìm ra nơi chúng xâm nhập vào cơ sở.
Phối hợp với Bộ phận Vận hành để hoàn thành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng;
Liên hệ với khách hàng để xác định mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ
Phản hồi các thông báo chấm dứt hợp đồng và theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng
Thiết lập và thực hiện chu kỳ thăm khách hàng định kỳ
Đàm phán lại các thỏa thuận dịch vụ bằng cách tiến hành khảo sát/kiểm toán mới hoặc đào tạo người dùng về dịch vụ, và giới thiệu các dịch vụ mới phù hợp với khách hàng
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
2. Nghiên cứu thị trường và hoạt động cạnh tranh
Tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng phân khúc thị trường trong khu vực bán hàng của bạn
Thường xuyên đề xuất các ý tưởng mang tính xây dựng trong việc tiếp thị dịch vụ và thâm nhập vào phân khúc mục tiêu
Theo dõi thường xuyên các hoạt động và chiến lược của đối thủ cạnh tranh
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu