Sales Leader

- Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm: giám sát chất lượng, số cuộc gọi và doanh số của nhân viên hàng ngày.
- Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team
- Phân bổ data khách hàng cho nhân viên.
- Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên
- Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
- Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận,
Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày.
- Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.
- Tiếp nhận đào tạo cho nhân viên mới.
- Xây dựng kế hoạch tháng/quý/năm và phát triển kỹ năng xây dựng kế hoạch cho nhân sự cấp dưới.
- Thiết lập hệ thống quy trình và hệ thống quản lý tại phòng khám.
- Leader sẽ có trách nhiệm các đầu mục công việc thêm về cơ sở theo sự chỉ đạo của Quản lý.
- Chịu trách nhiệm giám sát, Feedback các phòng ban khác, chất lượng dịch vụ lại cho các quản lý bộ phận.
- Mở rộng kênh bán hàng đa kênh để kiếm thêm thu nhập (Chương trình tự tìm kiếm KH có 10% hoa hồng ngoài bảng lương)
- Giải quyết, xử lý Complain, đưa giải pháp cho Quản lý 1 cách tối ưu nhất.
- Tự tuyển dụng, phối hợp với phòng NS để tuyển dụng đảm bảo NS đội nhóm.
- Là một người Leader mẫu mực, tạo văn hoá đội nhóm lịch sự, máu chiến, tham vọng.
- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự tại phòng khám.
- Cơ hội, thách thức, thử sức. Sau 02 tháng đạt KPI. Thưởng hoặc tăng LCB hoặc thăng cấp quản lý.