sales & Marketing Online leader

- Quản lý team sale online, thúc đẩy & phát triển hiệu quả công việc cả Team.
- Chịu trách nhiệm lên kế hoạch, tìm kiếm khách hàng và phát triển cho Spa.
- Khai thác, chốt đơn & tìm kiếm khách hàng mới dựa trên các nền tảng marketing online (website, fanpage/zalo/instagram của công ty, diễn đàn, group nhóm có liên quan).
- Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Đảm bảo thời gian phản hồi chat.
- Telesale/ Chăm sóc khách hàng cũ (loyalty), theo dõi hành trình khách hàng trước và sau bán hàng.
- Triển khai hoạt động quảng cáo, tối ưu tỷ lệ conversion rate từ mess/lead các kênh online.
- Theo dõi chương trình khuyến mãi, chủ động đề xuất chương trình nhằm up sale, cross sale, tăng trưởng doanh thu.
- Thu thập data khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
- Quản lý tồn kho sản phẩm, xử lý & theo dõi thông tin đơn hàng.
- Xây dựng bộ Q&A chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại.
- Phối hợp online & hoạt động offline, event, tận dụng data từ kênh offline của Công ty.
- Phối hợp với Phòng Ban liên quan như Kho, Kế Toán.
- Báo cáo hiệu quả công việc & đề xuất/lên kế hoạch hàng tháng.
- Các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo từ QLTT và BOD.
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2- sáng thứ 7 (9h00-12h00 và 13h30'-18h00)