Job Summary:
- In-charge in monitoring all open orders to be produced based on customer requirement and production capacity. Monitors forecast confirmation, order receipt, production and delivery status on per customer basis with adherence to production and shipment schedule.
Theo dõi tất cả các đơn hàng được sản xuất dựa trên yêu cầu của khách hàng và năng lực sản xuất
Theo dõi các xác nhận dự báo, nhận đơn hàng, tình trạng sản xuất và tình trạng
giao hàng đối với mỗi khách hàng dựa trên việc tuân thủ kế hoạch xuất và giao hàng.
Duties and Responsibility
1 Responsibility for taking care of appointed customers including of:
Chịu trách nhiệm chăm sóc các khách hàng được giao bao gồm:
- Receiving RFQ from customer. Making internal process in order to submit quotation in time.
Nhận yêu cầu báo giá từ khách hàng. Tiến hành các thủ tục nội bộ để gửi báo giá đúng hạn.
- Receiving sample order, official order from customer. Responsible in getting monthly confirmed orders from customer at the earliest time possible (60 days standards LT).
Nhận đơn hàng mẫu, đơn hàng chính thức từ khách hàng. Chịu trách nhiệm nhận các đơn hàng từ khách hàng sớm nhất có thể (thời gian giới hạn tiêu chuẩn là 60 ngày).
- Conducts advance products Quality Planning (APQP) meeting to all concerned section for new and revised item.
Tiến hành các cuộc họp Kế hoạch Chất lượng sản phẩm (APQP) cho tất cả các bộ phận có liên quan đối với những mã hàng có sửa đổi và mã mới
- Responsible in getting customer current and future requirements and other information for HEV production planning (make forecast scheduling of sales at least three (3) months ahead)
Chịu trách nhiệm với các yêu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng và các thông tin cho
kế hoạch sản xuất của HEV (lên dự báo đơn hàng ít nhất 3 tháng).
- Working with various departments in the company to ensure that the customer receives the right product at the right time (Both sample and mass products).
Làm việc với các phòng ban khác nhau trong công ty để đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm yêu cầu đúng hạn (mẫu và sản phẩm sản xuất hàng loạt).
- Monitoring PO balance and issuance of Production Notice and
Purchasing Slip base on confirm PO and Forecast receipt accordingly. Initiates Production Notice issuance based on forecast if needed.
Theo dõi cân đối đơn hàng, phát hành thông bao sản xuất và Đơn mua vật tư dựa trên đơn hàng và dự báo nhận được cho phù hợp. Phát hành thông báo sản xuất dựa trên dự báo nếu cần.
- Updating Forecast and PO balance.
Cập nhật bảng dự báo và bảng theo dõi đơn đặt hàng.
- Preparing official Invoice based on listed Part Numbers for delivery.
Chuẩn bị hóa đơn với danh sách mã hàng được xuất.
- Improving product knowledge to deal with customers confidently from the outset.
Nâng cao kiến thức sản phẩm để có thể tự tin thuyết phục khách hàng.
- Responsible for daily updating for daily sales report and send to all concern.
Chịu trách nhiệm cập nhật doanh số hàng ngày vào báo cáo kinh doanh và gửi cho các bộ phận liên quan.
2. Maintain good and harmonious relationship to customer by:
Duy trì mối quan hệ tốt, hài hòa với khách hàng
- Responding to their needs in a manner that provides values added and generates significant client delight.
Đáp lại nhu cầu khách hàng bằng việc cung cấp các giá trị gia tăng và tạo ra sự hài lòng.
- Demonstrating a deep understanding of internal and external client and their needs.
Chứng tỏ sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng trong và ngoài hệ thống cũng như các nhu cầu của họ.
- Gathering the appropriate resources to respond to client needs.
Thu thập các nguồn lực thích hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Taking personal responsibility for client satisfaction that focuses in value-added interactions.
Chịu trách nhiệm cá nhân về sự hài lòng của khách hàng tập trung vào các tương tác giá trị gia tăng.
- Building credibility and trust with the client through open and direct communication (uses effective listening skill, provides timely feedback etc....
Xây dựng lòng tin và tin cậy với khách hàng thông qua giao tiếp trực tiếp và mở (sử dụng hiệu quả khả năng lắng nghe, kịp thời phản hồi...)
- Ensuring that clients believe their issues and concerns are given highest priority.
Đảm bảo rằng khách hàng tin rằng các vấn đề và mối quan tâm của họ được ưu tiên cao nhất.
- Understand customers' problems, so can win the confidence of customers
and sell the right products to meet their needs
Hiểu các vấn đề của khách hàng, do đó có thể giành được sự tự tin của khách hàng và cung cấp đúng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của họ
- Maintain constant communication with customer. Send update delivery plan/schedule and other information requires to submit customer.
Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng. Gửi cập nhật kế hoạch/ lịch giao hàng và các thông tin mà khách hàng yêu cầu
- Coordinate with customer for any price/amount variances and issue necessary adjustment slip of needed.
Phối hợp với khách hàng về bất kỳ sự khác biệt về giá cả / số lượng và phát hành phiếu điều chỉnh cần thiết.
- Disseminate all the needed information to all concern on time regarding customer's requirement/information
Phổ biến kịp thời các thông tin cần thiết cho các bên liên quan về yêu cầu / thông tin của khách hàng
3. Maintain 6S in his/her area of responsibility.
- Duy trì 6S tại nơi làm việc
4. Obey the company's rules.
- Tuân thủ qui định của công ty
5. Do other jobs assigned by Immediate Superior from time to time.
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên trực tiếp phân công.