Senior Account Manager

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BYTE

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/06/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Client & Partner management:
- Là đầu mối quản lý tất cả thông tin bao gồm thông tin tất cả các khách hàng của đối tác (báo cáo tình trạng khách hàng hằng tuần, đánh giá và phân tích chất lượng dịch vụ, hợp đồng & các khoản thanh toán, doanh thu,...), hỗ trợ các đối tác trong các công việc: đề xuất, pitching & present giải pháp theo yêu cầu Khách hàng, huấn luyện kiến thức vận hành giải pháp cho đối tác và khách hàng, các chính sách hỗ trợ bán hàng và marketing thúc đẩy việc phát triển thị trường của đối tác.
- Duy trì và phát triển quan hệ với đối tác, khách hàng hiện tại và phát triển các cơ hội kinh doanh mới với khách hàng hiện tại và/xác định các cơ hội kinh doanh mới trên thị trường cho giải pháp CDP (Saas Platform), nhằm đảm bảo chỉ tiêu doanh số.
- Xử lý các vấn đề và theo sát và xử lý các vấn đề phát sinh từ đối tác và khách hàng, review định kỳ hiệu quả chiến dịch của đối tác và khách hàng gửi báo cáo tổng kết cho khách hàng, thanh lý hợp đồng và hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ từ khách và tiếp tục chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho họ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan và các đối tác khác khi triển khai cho khách hàng, đảm bảo tiến độ dự án, tính liên tục và chất lượng delivery của dịch vụ, sản phẩm.
- Thực hiện các công việc báo cáo khách hàng phụ trách một cách chi tiết, phối hợp các team liên quan đề xuất lên cấp trên các phương án giải pháp có thể cross-sell, up-sell, duy trì sự hài lòng khách hàng.
- Đề xuất và thực thi các chương trình, ý tưởng phục vụ cho việc mở rộng thị trường theo định hướng của BOD.
People & Performance management:
- Thực hiện công việc: phân công nhiệm vụ, theo dõi đảm bảo tiến độ các công việc của team member, đảm bảo mục tiêu cuối cùng là chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng và chỉ tiêu doanh số đề ra.
- Đào tạo team member kiến thức, kỹ năng cần thiết; định hướng nhân sự cho team.
- Đảm bảo các công việc của team được thực hiện đúng quy trình, phối hợp một cách nhịp nhàng giữa các phòng ban.
- Báo cáo định kỳ về tất cả các khách hàng, đối tác do team quản lý phụ trách, performance của team theo KPI.

Yêu cầu

- Tối thiếu 3 năm kinh nghiệm về phát triển kinh doanh, bán hàng, quản lý và chăm sóc khách hàng, đặc biệt là các sản phẩm Saas như CRM, Loyalty app hoặc creative agency là một lợi thế.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm với vai trò quản lý và phát triển đội nhóm.
- Có kinh nghiệm làm việc với các khách hàng là các thương hiệu, nhãn hàng lớn trong và ngoài nước là một lợi thế.
- Có khả năng khai thác, phân tích thông tin, trình bày proposal cho Khách hàng.
- Kỹ năng quản lý, vận hành tổ chức và định hướng đội nhóm tốt.
- Kỹ năng quản lý dự án và dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, thiết lập và duy trì quan hệ.
- Kỹ năng trình bày, diễn đạt thông tin.
- Khả năng đàm phán, thuyết phục.
- Khả năng chịu được áp lực công việc và deadlines.
- Khả năng tạo động lực, thúc đẩy tinh thần đội nhóm.
- Tinh thần năng động và nhiệt huyết.
- Thái độ cầu tiến, ham học hỏi, luôn muốn nắm bắt những công nghệ mới nhất trên thị trường.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Thành thạo các công cụ MS Office, nhất là Excel và Powerpoint .

Quyền lợi

- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
- Lương tháng 13, thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty hằng quý, xét tăng lương hằng năm định kỳ hoặc sớm hơn nếu kết quả công việc vượt KPI.
- Cơ hội được trực tiếp dẫn dắt phát triển sang các thị trường khác ngoài Việt Nam nếu chứng minh được năng lực.
- Được hỗ trợ rất nhiều khách hàng lớn sẵn có và tiềm năng để khai thác thông qua mối quan hệ sâu rộng của BOD.
- Được đào tạo liên tục chuyên sâu kiến thức công nghệ mới: CDP (Customer Data Platform) - đang HOT và là xu hướng công nghệ hiện tại và nhiều năm tới, và tư duy giải quyết vấn đề sắc bén.
- Hỗ trợ phí đào tạo theo cấp bậc và chuyên môn.
- Cơ hội thăng tiến nhanh nếu chứng minh được năng lực.
- Được đào tạo chuyên sâu kiến thức công nghệ mới: PangoCDP (CDP: Customer Data Platform) - đang HOT và là xu hướng công nghệ hiện tại và nhiều năm tới.
- Company trip/Team building mỗi năm.
- Fruit days mỗi tuần định kỳ 2 lần.
- Được hưởng chế độ làm việc từ xa ít nhất 1 ngày/ tháng tùy theo cấp bậc.
- Hỗ trợ chi phí gửi xe, chi phí taxi/Grab phục vụ cho công việc theo cấp bậc.
- Các quyền lợi khác theo luật lao động.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thoải mái, thân thiện, tinh thần teamwork cao, sếp tâm lý.
- Cơ hội phát triển bản thân và chuyên môn nghề nghiệp.
- Cơ hội làm việc, gặp gỡ và học hỏi các đồng nghiệp, đối tác chuyên nghiệp là các quản lý cấp cao, C-level của các tập đoàn, công ty lớn.
- Thời gian làm việc: Từ 8h30 - 18h00 (Thứ 2 - Thứ 6).

Thông tin khác

Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
3 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/06/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

ByteTech được thành lập từ năm 2016 với mục tiêu mang đến các giải pháp công nghệ tiên tiến và chuyên sâu trong lĩnh vực quản lý và sử dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và phát triển bền vững dựa trên định hướng dữ liệu.

Đội ngũ sáng lập ByteTech là những chuyên gia với 20 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phát triển, tư vấn và triển khai các giải pháp công nghệ cho các doanh nghiệp FMCG, Retail, Sản Xuất và Dịch Vụ.

Theo đuổi 3 giá trị cốt lõi là sự am...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: