1.
Business DevelopmentTìm kiếm, khỏi tạo mối quan hệ với khách hàng tiềm năng;
Tiếp nhận brief từ khách hàng, phân tích nhu cầu và phối hợp với các bộ phận chuyên môn;
Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng ngành để tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng;
Quản lý và xây dựng danh mục dịch vụ (service portfolio);
Phối hợp với Account/Planning/Operation để xây dựng proposal và thuyết trình giải pháp cho khách hàng;
Đàm phán, chốt hợp đồng dịch vụ;
Quản lý pipeline và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ;
Đảm bảo cập nhật đầy đủ thông tin chi tiết của contact, salepipeline, quá trình tương tác với khách hàng tiềm năng.
2. Account Management
Theo dõi và quản lý tiến độ triển khai các chiến dịch, đảm bảo đúng KPI cam kết;
Thường xuyên cập nhật, báo cáo kết quả chiến dịch và phản hồi từ khách hàng;
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, gia tăng cơ hội upsell/cross-sell;
Quản lý hợp đồng, ngân sách, và chất lượng dịch vụ;
Cập nhật đầy đủ thông tin chi tiết của khách hàng, lịch sử giao dịch và tương tác trên CRM.
3. Team Management
Lập kế hoạch kinh doanh cho nhóm, triển khai và giám sát thực hiện;
Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đảm bảo hiệu quả của nhóm;
Tham gia phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự mới;
Đào tạo, huấn luyện kỹ năng và đánh giá hiệu suất nhân viên;
Chuẩn bị báo cáo định kỳ về hoạt động và kết quả kinh doanh của team.
4. Các công việc khác
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp,
Giám đốc;
Báo cáo định kỳ và đột xuất theo phân công.
Chuyên môn:
Tốt nghiệp các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan;
Hiểu rõ về các dịch vụ
digital marketing: Performance Marketing, Social Media, Content, Creative Production, Livestream, E-commerce solutions;
Có kiến thức về market research, customer journey, KPI & ROI.
Kinh nghiệm:
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
Đã làm việc ở cả Client và Agency side là một lợi thế;
Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý và triển khai các dự án digital marketing đa kênh (Meta Ads, Google Ads, TikTok, Zalo, Programmatic...).
Kỹ năng:
Communication & Presentation: giao tiếp và thuyết trình tốt, thuyết phục khách hàng;
Negotiation & Closing: kỹ năng đàm phán, ký kết hợp đồng;
Project Management: theo dõi, giám sát và đảm bảo tiến độ triển khai chiến dịch;
Analytical Thinking: phân tích số liệu, đọc hiểu báo cáo để tư vấn giải pháp;
Leadership & Team Management: dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội ngũ;
Problem-Solving: xử lý khủng hoảng, giải quyết mâu thuẫn với khách hàng và nội bộ;
English proficiency: Kỹ năng đọc/viết email, thuyết trình, giao tiếp Tiếng Anh tốt.