1. Quản lý và phát triển cộng đồng:
- Xây dựng, quản lý fanpage, group Facebook, Discord, diễn đàn...
- Giám sát và duy trì tương tác trên các nền tảng cộng đồng.
- Tạo dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với các KOLs, guild, hội nhóm lớn.
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của người chơi về game.
2. Xây dựng nội dung cộng đồng:
- Viết bài đăng, tạo nội dung thu hút như meme, video ngắn, infographic...
- Tổ chức minigame, event trên fanpage và group.
- Lên kế hoạch nội dung theo tuần/tháng phù hợp với định hướng marketing.
- Viết và tối ưu content website (tin tức, blog, landing page...) nhằm thu hút người chơi và tăng SEO.
3. Tổ chức sự kiện cộng đồng:
- Lên ý tưởng và triển khai sự kiện ingame, offline.
- Hỗ trợ phối hợp với team thiết kế và kỹ thuật để thực hiện sự kiện web tương tác
- Hỗ trợ vận hành giải đấu, cuộc thi do cộng đồng tổ chức. (Nếu có)
4. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CSKH) & xử lý khủng hoảng:
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, lỗi game mà cộng đồng phản ánh.
- Phối hợp với team CSKH để hỗ trợ người chơi.
- Theo dõi và giải quyết các tình huống nhạy cảm trong cộng đồng.
5. Báo cáo và đề xuất phát triển cộng đồng:
- Theo dõi các chỉ số tương tác, đo lường hiệu quả hoạt động cộng đồng.
- Báo cáo tình hình cộng đồng định kỳ (tuần/tháng).
- Đề xuất ý tưởng phát triển cộng đồng, tối ưu hoạt động.