Senior Customer Experience Specialist (Digital Banking Services) - FCCOM - 2Z138

TNG HOLDINGS VIETNAM (MỚI)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 13/10/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Responsible for measuring & proposing plans to improve customer experience for products & services of digital-banking application
- Planning & applying automated CX measurement programs across the platforms of digital-banking (coordinate with internal departments: Data Science, IT)
- Building & upgrading regularly the Dashboard of Customer Experience (coordinate with internal departments: Data Science, IT
- Collecting customer feedback about products & services through data provided by the Data Science Department, other internal departments, survey activities, social listening platforms/agencies
- Analyzing customer feedback, thereby proposing ideas to improve company's products and services, or to recommend new products
- Submitting periodical report or irregular report about customer experience
- Deliverables
• Dashboard to measure Customer Experience (automated)
• Periodical / Irregular report:
• Customer Experience Report
• Recommendation to improve products & services
• NPS & other CX key metrics

Yêu cầu

REQUIREMENT:
- Bachelor of major of economic, marketing and other relevant fields
- English in advanced level
- Experience at least 2 years of Customer Experience Optimization, especially in the digital environment.
- Experience in fintech, digital banking domains is preferred.
- Product analysis centric, market assessment and planning ability
- Good data analysis skill
BENEFIT :
- Income Package: negotiation x 13-17 months/ year
- Social and Bao Minh's insurance
- Annual adjusting salary: 1 time/ year (base on specific regulation)
- Full salary rests on birthday
- Team building, outing at least 1 time/ year
- Professional training courses
Working location & duration:
o Working location: TNR tower, 54A Nguyen Chi Thanh str., Dong Da Dist., HN
o Working duration: From Monday to Friday with flexible shift (from 8:00/ 8:30/ 9:00 AM to 6:00/ 6:30/ 7:00 PM); lunch time: 12:00 PM- 1:00 PM

Quyền lợi

Mức thưởng: Tối đa đến 5 tháng lương/ năm
Bảo hiểm: BHXH bắt buộc và BH Khám chữa bệnh PTI
Nghỉ hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật (làm việc chính thức đủ 12 tháng trở lên)

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
13/09/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Marketing, Ngân hàng, Tài chính/Đầu tư
Lĩnh vực
Tài Chính
Kỹ Năng
Customer Experiences, Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng, Ngân Hàng Điện Tử, Fintech, Digital
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 13/10/2023
Thu nhập: $1200 - $1600

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ TNS Holdings là một thành viên của Tập đoàn TNG Holdings Vietnam, là một công ty đa ngành hoạt động trong các lĩnh vực: Quản lý Bất động sản, chuyên cung cấp các dịch vụ: Công nghệ, Quản trị nguồn nhân lực, Quản lý khu dân cư, tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, khu công nghiệp, dịch vụ an ninh, vệ sinh.

Là một mắt xích không thể thiếu trong chuỗi sản phẩm và giải pháp tích hợp trọn gói "all-in-one" của TNG Holdings Vietnam với mong muốn mang đến cho...

Quy mô công ty

Chưa rõ

Chia sẻ: