Senior Customer Service (Furniture Experienced)
Công ty TNHH Đại Cồ Jonathan Charles Fine Furniture
Địa điểm làm việc: Bình Dương, Bình Phước
Hết hạn: 04/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
4. Duties and Responsibilities
Assistant Customer Service Manager will be expected to perform the following tasks:
- Support Customer Service Manager to leading customer service department in order to achieves customer service objectives by contributing customer service information and recommendations to strategic plans and reviews; preparing and completing action plans; implementing production, productivity, quality, and customer-service standards; resolving problems; completing audits; identifying customer service trends; determining system improvements; implementing change.
- Plans and implements after-sales services to maintain operating performance of goods purchased and to modify and improve services rendered.
- Work closely with production, planning, sales and marketing departments to proactively provide customers with needed information and to identify and respond to customer expectations.
- Improves customer service quality results by studying, evaluating, and re-designing processes; establishing and communicating service metrics; monitoring and analyzing results; implementing changes.
- Well understanding staff's job requirement for back up:
• Receive new sample request making PO from customer.
• Send the sample shipping list to Planning for shipment
• Dealing with any correspondence relevant to customers regarding orders, shipping, stock and enquiries.
• Inputting orders for customers and ensuring orders are released and shipped within specified timeframe.
• Receiving customers' complaints/ inquiries and working closely with related departments to put it right and obtain customers satisfaction.
• Preparing and sending reports regarding customers' orders, shipments, accounts, etc, to the customer and sales department.
Assistant Customer Service Manager will be expected to perform the following tasks:
- Support Customer Service Manager to leading customer service department in order to achieves customer service objectives by contributing customer service information and recommendations to strategic plans and reviews; preparing and completing action plans; implementing production, productivity, quality, and customer-service standards; resolving problems; completing audits; identifying customer service trends; determining system improvements; implementing change.
- Plans and implements after-sales services to maintain operating performance of goods purchased and to modify and improve services rendered.
- Work closely with production, planning, sales and marketing departments to proactively provide customers with needed information and to identify and respond to customer expectations.
- Improves customer service quality results by studying, evaluating, and re-designing processes; establishing and communicating service metrics; monitoring and analyzing results; implementing changes.
- Well understanding staff's job requirement for back up:
• Receive new sample request making PO from customer.
• Send the sample shipping list to Planning for shipment
• Dealing with any correspondence relevant to customers regarding orders, shipping, stock and enquiries.
• Inputting orders for customers and ensuring orders are released and shipped within specified timeframe.
• Receiving customers' complaints/ inquiries and working closely with related departments to put it right and obtain customers satisfaction.
• Preparing and sending reports regarding customers' orders, shipments, accounts, etc, to the customer and sales department.
Yêu cầu
• Graduate level qualifications
• Excellent communication skills both verbal and written English
• Verbal & written Mandarin preferable (but not compulsory)
• At least one year experience in working and interfacing with ERP system
• Excellent computer skills; MS Office, Emails, ERP systems & databases
• Customer Service experience not essential, but useful
• Excellent communication skills both verbal and written English
• Verbal & written Mandarin preferable (but not compulsory)
• At least one year experience in working and interfacing with ERP system
• Excellent computer skills; MS Office, Emails, ERP systems & databases
• Customer Service experience not essential, but useful
Quyền lợi
Xe đưa rước, coffee free, lunch at canteen, premium healthcare
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
[protected info]
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Lĩnh vực
Nội thất/Gỗ
Kỹ Năng
Furniture, Customer Service, Sales Supervisor
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
[protected info]
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Lĩnh vực
Nội thất/Gỗ
Kỹ Năng
Furniture, Customer Service, Sales Supervisor
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 04/04/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH Gỗ Nội Thất Jonathan Charles là công ty 100% vốn nước ngoài đầu tư trực tiếp từ Vương quốc Anh và Hoa Kỳ và được biết đến như là Nhà sản xuất hàng đầu tại Việt Nam xuất khẩu đồ gỗ nội thất chất lượng cao cấp với thương hiệu Jonathan Charles Fine Furniture đến Mỹ, Anh, Tây Ban Nha,...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Viện thẩm mỹ Medic Skin
8 triệu - 10 triệu
07/10/2024
Bình Dương
Công Ty TNHH Kurabe Industrial (Việt Nam)
Thỏa thuận
24/10/2024
Bình Dương
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 13 triệu
30/10/2024
Bình Dương
CTY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA HOÀN HẢO
Thỏa thuận
19/10/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.