Mô tả Công việc
• Tiếp nhận, kiểm tra và trực tiếp xử lý hồ sơ di trú của khách hàng từ giai đoạn ký hợp đồng đến khi hoàn tất.
• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ cá nhân, tài chính, nghề nghiệp, học vấn và các tài liệu liên quan theo yêu cầu từng chương trình.
• Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và nhất quán của hồ sơ; chủ động phát hiện các điểm thiếu, mâu thuẫn hoặc có rủi ro.
• Chuẩn bị, rà soát biểu mẫu, checklist, thư giải trình và các tài liệu hỗ trợ hồ sơ.
• Theo dõi timeline, deadline và tiến độ từng hồ sơ; cập nhật tình trạng hồ sơ cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
• Làm việc trực tiếp bằng
tiếng Anh với
luật sư, đối tác và các đơn vị nước ngoài để xử lý hồ sơ và yêu cầu bổ sung.
• Phối hợp xử lý các hồ sơ phức tạp, hồ sơ có yêu cầu bổ sung hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình xét duyệt.
• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị phỏng vấn và các bước tiếp theo của hồ sơ.
• Kiểm tra chất lượng hồ sơ của các thành viên khác trong team khi được phân công.
• Tham gia xây dựng, cập nhật checklist, template và quy trình xử lý hồ sơ nội bộ.
• Đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật thông tin và không đưa ra các cam kết về kết quả visa ngoài phạm vi được phép.