Senior Marketing Specialist (Event)
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Theo dõi, giám sát thực hiện các chương trình gia tăng trải nghiệm khách hàng, đảm bảo mục tiêu đề ra của chương trình, tạo sự hài lòng và gắn bó khách hàng ở mức cao nhất.
2. Nhiệm vụ cụ thể:
· Thực hiện các dự án gia tăng trải nghiệm khách hàng. Lập các báo cáo tiến độ và báo cáo hiệu quả của dự án.
· Xây dựng kế hoạch về các hoạt động/sự kiện/trang trí trong các dịp đặc biệt trong năm theo mùa/lễ hội tăng sự kết nối và mang đến trải nghiệm đồng nhất cho KH.
· Phát triển và triển khai các chiến lược và chương trình nhằm nâng cao mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
· Tham gia xây dựng các công cụ/hệ thống đánh giá trải nghiệm khách hàng, đề xuất và tiến hành thực hiện cải tiến hành động nhằm tăng trưởng mức độ hài lòng của khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ giữ chân khách hàng.
· Tham gia lập bản đồ hành trình của khách hàng và xác định các cơ hội để chủ động gia tăng trải nghiệm khách hàng.
· Phát triển các điểm chạm trong hành trình khách hàng, xác định phân khúc cơ sở khách hàng và các chiến lược khác nhau, đóng góp ý kiến để cải tiến liên tục.
· Phối hợp với tất cả các đơn vị liên quan thực hiện các công việc cần thiết nhằm đảm bảo sự đồng nhất và xuyên suốt trong các dự án phát triển trải nghiệm khách hàng.
· Phối hợp với các cá nhân, đơn vị tổ chức đánh giá, trang bị kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ bán lẻ nhằm mang đến cho khách hàng các trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
· Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu
a. Học vấn:
· Bằng cấp và chuyên ngành: Đại học trở lên chuyên ngành có liên quan đến Quản trị kinh doanh.
· Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.
· Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Bán lẻ, chăm sóc khách hàng, event, kiến thức về trải nghiệm khách hàng, đào tạo, đánh giá năng lực nhân sự.
b. Kinh nghiệm làm việc:
· Số năm kinh nghiệm liên quan: 02 năm trở lên tại vị trí tương đương.
· Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: phát triển trải nghiệm khách hàng, quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng, xử lý khủng hoảng khách hàng, dự đoán nhu cầu khách hàng, đánh giá, nâng cao năng lực nguồn lực kinh doanh.
· Từng làm các công ty Bán lẻ quy mô lớn là một lợi thế.
c. Kỹ năng:
· Kỹ năng công việc: kỹ năng đào tạo, phân tích.
· Kỹ năng mềm: kỹ năng triển khai, đánh giá, quản lý đối tác, sáng tạo, hướng đến kết quả.
· Kỹ năng quản lý.
PHÚC LỢI & MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC:
Thưởng tháng lương 13, Thưởng thành tích: tháng lương 14,15 và thưởng khác theo kết quả kinh doanh công ty.
Thưởng Kinh doanh theo tháng/quý/năm.
Thưởng dịp Lễ, Tết, thưởng đột xuất cho thành tích xuất sắc trong tháng.
Tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc.
Chi phí Tiền ăn, xăng, điện thoại, và các hỗ trợ chi phí khác theo vị trí và tính chất công việc.
Chi phí Công tác phí theo cấp bậc.
Phụ cấp đồng phục cho Nhân viên hằng năm.
Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo Hiểm Sức Khỏe Cá Nhân.
Khám sức khỏe định kì hằng năm.
Chế độ nghỉ phép cho nhân viên từ 12 ngày/năm.
Chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Các họat động tập thể: Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao...
Các hoạt động công đoàn: Quà tặng nhân dịp 8/3, 20/10, Quốc tế Thiếu Nhi 1/6, Tết Trung thu...
Quyền lợi
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/08/2024
- Thu nhập: thỏa thuận
Được thành lập vào ngày 28/04/1988 với tên gọi Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận (PNJ). Đến tháng 01/2004, PNJ đã được cổ phần hóa và trở thành Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. Năm 2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, PNJ là doanh nghiệp kim hoàn đầu tiên và duy nhất niêm yết trên sàn chứng khoán cho đến nay.
Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) đã không ngừng phát triển, trở thành một trong những nhà sản xuất và bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam với những nhãn hiệu nổi tiếng như PNJ Silver, PNJ Gold, CAO FINE Jewelry và Jemma. Không những thế, PNJ còn là đơn vị tiên phong trong việc xuất khẩu trang sức Việt Nam ra thị trường quốc tế.
Năm 2020 biến động dữ dội bởi đại dịch Covid-19 đã đặt ra thách thức lớn đối với cộng đồng doanh nghiệp và đòi hỏi sự chuyển mình mạnh mẽ để vượt khủng hoảng, đồng thời nhìn thấy được vận hội mới. Trước bối cảnh đó, PNJ đã nỗ lực F5 - Refresh một cách toàn diện để tái tạo nguồn lực, thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và gia tăng khả năng ứng biến linh hoạt trước nhiều rủi ro. Kết quả, PNJ đã lội ngược dòng một cách ngoạn mục và giành thắng lợi đột phá. Doanh nghiệp không chỉ hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu, đảm bảo sự tăng trưởng dương trong khi thị trường chung tăng trưởng âm, mà còn vươn đến vị thế mới - Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á - Thái Bình Dương. Qua đó, PNJ đã góp phần quan trọng nâng cao vị thế, uy tín ngành kim hoàn Việt Nam, thúc đẩy hợp tác quốc tế, tiến một bước quan trọng trên tiến trình gia tăng tầm ảnh hưởng sâu, rộng trên thị trường trang sức quốc tế.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.