Senior Officer, Customer Value Management and Loyalty
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Responsible for ensuring the implementation of the goals of the functional group and assigned tasks, ensuring the overall effective progress of the tasks in the professional operations of the segmentation và customer value positioning department.
- Key Accountabilities
1. Effective management of customer portfolio:
- Support senior experts/leaders directly in managing the customer portfolio in activities leading to the development of annual business plans for the Segment in charge based on market information and customer understanding ; allocating plans to solution groups, channels, MKT.,
- Support direct leadership in activities to understand and understand the performance of the Customer portfolio of the Focused Customer Segment based on the target indicators of: number of customers, value on a customer/customer lifetime value, number of products used/customer...), review, adjust and be responsible for the PnL of the Customer Segments.
- Manage indicators and models to identify and identify customers.
- Responsible for working directly with relevant departments (BF, DnA, solution, channel...) to build a dashboard system to be able to manage the portfolio most effectively. Periodically evaluate effectiveness Financial results include Revenue and Expense by Customer Category from Customer Dashboard.
- Report and support direct leadership in making recommendations on appropriate product standards, prices, and programs for customers in order to enhance customer satisfaction and efficiency for the Bank.
2. Comply with regulations and develop relationships internally and within the system:
- Coordinate with internal departments to complete assigned work
- Strictly comply with the Bank's Labor Regulations.
- Perform work in accordance with policies, regulations, processes, internal guidelines... and commitment to service quality (SLAs).
- Training, guiding and mentoring senior specialists/experts in the group to perform the above tasks and professional skills related to the functions and tasks of the department.
3. Other tasks as required/directed by direct manager
Yêu cầu
- Experience: 4 - 5 years of experience and good knowledge of the financial system, retail banking
Expertise:
- Understanding of TCB system or equivalent organization
- Understanding of retail market/products/services
- Understanding the regulations/operating process in the Retail Division
TOEIC English score or foreign language/equivalent level as required by Techcombank.
Quyền lợi
Chương trình cho vay ưu đãi dành cho cán bộ nhân viên,
Môi trường làm việc: gắn kết, hòa đồng, kỷ luật
Thông tin khác
[protected info]
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Ngân hàng
, Tài chính/Đầu tư
Kỹ Năng
Business Management, Contract Negotiation, Customer Experience Management, Quan Hệ Khách Hàng, Customer Engagement
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 02/04/2023
- Thu nhập: Thương lượng
Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
Cùng với Vietcombank, Viettinbank thì Techcombank là ngân hàng thu hút được số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm lớn bởi các chính sách cũng như dịch vụ chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ người dùng tốt. Nơi đây cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tài chính tiền tệ với sự phát triển ổn định, bền vững, quy mô rộng rãi và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng từ lâu.Làm việc tại Ngân hàng Techcombank lương cao không?
Mức lương làm việc tại Ngân hàng Techcombank được tính theo kinh nghiệm, năng lực qua việc áp chỉ tiêu, doanh số. Vì vậy, nếu bạn có sự nỗ lực, cố gắng thì mức lương cũng tương đối ổn định. Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên ngân hàng còn được hưởng các chế độ bảo hiểm, thưởng, phúc lợi khác theo quy định.Ứng tuyển vào Ngân hàng Techcombank cần bằng cấp không?
Nhiều vị trí tuyển dụng tại Ngân hàng Techcombank không đòi hỏi ứng viên có kinh nghiệm nên mở rộng cơ hội cho nhiều đối tượng. Tuy nhiên, hầu hết các vị trí đều yêu cầu ứng viên có bằng tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Techcombank
Sản phẩm
- Thẻ Techcombank.
- Trái phiếu iBond.
- Quỹ đầu tư iFund.
Dịch vụ
- Chuyển tiền liên ngân hàng, nộp phí bảo hiểm.
- Dịch vụ tài khoản.
- Ngân hàng điện tử.
- Tư vấn tiết kiệm.
- Vay vốn.
Thông tin liên hệ
Một số vị trí Ngân hàng Techcombank tuyển dụng
Môi trường làm việc tại Techcombank
- Môi trường làm việc quốc tế
- Có nhiều seniors và experts xịn và sẵn lòng hỗ trợ, học hỏi được nhiều về chuyên môn.
- Nhịp độ làm việc nhanh, động lực làm việc từ lãnh đạo đến nhân viên đều cao
- Chính sách OT rõ ràng, hợp lý
Phúc lợi làm việc tại Techcombank
- Thu nhập: Lương cứng + thưởng KPI
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Lộ trình đào tạo & phát triển công việc rõ ràng, cơ hội thăng tiến cao
- Cơ hội mở rộng phân khúc khách hàng chiến lược trong thị trường
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.