Senior Operation Executive

Mô tả Công việc
1/ Vận hành:
- Đảm bảo các hoạt động vận hành của cửa hàng ở trạng thái tốt nhất.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến cách chơi game, cách đổi quà.
- Đảm bảo dịch vụ khách hàng luôn ở mức cao nhất.
- Tìm cách nâng cao dịch vụ khách hàng.
- Hợp tác thảo luận và phân tích với các Bộ phận Merchandise, Marketing để phát triển các hoạt động kinh doanh, chương trình khuyến mãi phù hợp theo yêu cầu từ BOD.
- Làm việc, trao đổi với Headquarter về các thủ tục nhập khẩu máy game, hàng hóa.
- Làm việc với đơn vị vận chuyển tại Việt Nam về các giấy phép nhập khẩu, thủ tục thông quan.
- Làm việc với Trung Tâm Thương Mại cho các hoạt động xuất nhập hàng hóa, vận hành trong cửa hàng.
- Làm việc với nhà cung cấp.
2/ Kiểm kê và báo cáo:
- Phân tích báo cáo máy chơi game để đưa ra thay đổi phù hợp.
- Tạo và gửi các báo cáo hàng tuần, hàng tháng đến BOD.
- Quản lý số lượng hàng hóa tại các kho, và lên kế hoạch vận chuyển sản phẩm từ kho đến cửa hàng hàng tuần.
3/ Quản lý cửa hàng và nhân sự:
- Quản lý hình ảnh cửa hàng và khu vực đổi quà tặng.
- Cải thiện việc sắp xếp và trang trí cửa hàng để thu hút khách hàng.
- Đào tạo nhân viên.