Role purpose
This role delivers comprehensive service solutions for PALFINGER MARINE products, supporting commissioning, maintenance, repairs, upgrades and related activities in compliance with company standards and local regulations.
Mục đích công việc
Cung cấp các giải pháp dịch vụ toàn diện cho các sản phẩm PALFINGER MARINE, bao gồm chạy thử, bảo trì, sửa chữa, nâng cấp và các hoạt động liên quan, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn của Công ty và các quy định pháp luật hiện hành.
Key responsibilities / Trách nhiệm chính
• Provide service solutions including commissioning, inspection, maintenance, spare parts repair, refurbishment, upgrades and hook replacement.
• Cung cấp dịch vụ chạy thử, kiểm tra, bảo trì, sửa chữa phụ tùng, tân trang, nâng cấp và thay móc.
• Be familiar with local shipyards and port procedures.
• Hiểu rõ quy trình làm việc tại các cảng và nhà máy đóng tàu địa phương.
• Work in accordance with company Strategy, Quality Manual, HSE policy and applicable regulations.
• Làm việc theo Chiến lược, Sổ tay Chất lượng, Chính sách HSE và các quy định áp dụng.
• Prepare service reports, claims, overtime and overseas allowance documentation.
• Lập báo cáo dịch vụ, hồ sơ claim, tăng ca và công tác phí nước ngoài.
• Report customer feedback to the Service Coordinator and Manager.
• Báo cáo phản hồi của khách hàng cho
Điều phối viên và Quản lý Dịch vụ.
• Attend technical training and maintain up-to-date product knowledge.
• Tham gia đào tạo và liên tục cập nhật kiến thức kỹ thuật.
• Maintain valid certificates required for service work.
• Đảm bảo các chứng chỉ phục vụ công việc luôn còn hiệu lực.
• Relevant technical qualification (Mechanical, Hydraulic or Electrical).
• Hands-on service experience with heavy machinery.
• Marine/offshore experience is an advantage.
• Willing to travel and work offshore.
Requirements / Yêu cầu
• Relevant technical qualification (Mechanical, Hydraulic or Electrical).
• Tốt nghiệp chuyên ngành Cơ khí, Thủy lực, Điện hoặc tương đương.
• Hands-on service experience with heavy machinery.
• Có kinh nghiệm thực tế bảo trì/
sửa chữa máy móc hạng nặng.
• Marine/offshore experience is an advantage.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng hải hoặc ngoài khơi là lợi thế.
• Willing to travel and work offshore.
• Sẵn sàng đi công tác và làm việc ngoài khơi.
Key competencies / Năng lực cốt lõi
• Customer orientation / Định hướng khách hàng
• Technical expertise / Chuyên môn kỹ thuật
• Problem solving / Giải quyết vấn đề
• Communication & teamwork / Giao tiếp và làm việc nhóm
• Safety awareness / Ý thức an toàn
• Ownership & accountability / Tinh thần trách nhiệm
How success is measured (KPI) / Tiêu chí đánh giá
• On-time completion of service jobs / Hoàn thành công việc đúng hạn
• Customer satisfaction / Mức độ hài lòng của khách hàng
• First-time fix rate / Tỷ lệ xử lý thành công ngay lần đầu
• Quality of service reports / Chất lượng báo cáo dịch vụ
• Compliance with HSE and quality standards / Tuân thủ HSE và chất lượng
BENEFITS:
• Fast-growing PALFINGER MARINE environment
• Competitive compensation package
• Friendly and proactive team
• Regional and global exposure
• Training and career development opportunities
In case of any discrepancy between the two languages, the English version prevails.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa hai ngôn ngữ, bản
tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.