service representative - CHINESE SPEAKING
Công ty Innovative HubĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 28/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Job Description:
- Understand deeply the account operation on Alibaba.com.
- Consulting and training customers on how to operate accounts via Zalo, email, phone ... to ensure customers operate accounts in the best way.
- Interface with other departments for best possible cooperation and utilization of resources, e.g. Operations Leader, Export Leader for efficient supply of services and upgrading procedures.
- Receive the latest information and events from Alibaba to inform customers.
- Work as a translator for managers when required.
- When customers have problems, in charge of contacting Alibaba to help solve them. Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.
- Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
- Responsible for the efficient and professional daily operation of Service Team, both in terms of staff performance and operational systems
- Build short-term and long-term plans for Service Representative based on company sales target, including staff resource, staff training, functioning procedure improvement,... Ensure well-functioned administrative procedures in the Department, including correct and timely reporting
- Analyze advertising campaign's performance data to help customers
- Lead the development of customer excellence projects, programmes, and processes intended to help the organization understand, analyze, and create a positive customer experience along with every touchpoint .
- Research on customer experience and innovation in terms of best practices, methodologies, and tools applied within and beyond the e-commerce industry.
- Gather intelligence related to the needs and wants of current and targeted customers; design and integrate systems and processes to support the collection and synthesis of customer feedback.
- Identify innovation opportunities in customer experience, develop and prioritize initiatives with business leaders and stakeholders that will encourage differentiation and customer loyalty.
- Develop measurement tools, as well as change and communications programmes, to continuously improve adoption of best practices throughout the organization.
- Work closely with other business functions to incorporate customer experience strategies and seek out opportunities to improve the customer experience.
Job Requirement:
- Enthusiastic, honest, and responsible.
- University Graduation.
- Proficient in Chinese with 4 skills of listening, speaking, reading, writing (for CSR Chinese positions).
- Proficient in English is a must.
- Priority has experience in the same position.
- Ability to work independently and withstand high work pressure.
- Proficient in Word, Excel, and Powerpoint.
- Effective communication and teamwork skills.
- Ability to stay calm when customers are stressed or upset.
- Experience working with customer support.
Benefits
- Full salary insurance, 12 days annual leave + 3 days sick leave.
- Salary: 10 million - 13 million (negotiable based on ability).
- Participate in company trips, YEPs, and attractive program events.
- Receive thorough training on products and skills during the working process from experienced managers of Innovative Hub and Alibaba.com Group.
- Working in a multinational environment, opportunities for personal and career development.
- Reasonable salary, business performance bonuses, incentives, training, rotation, and management upgrading according to company regulations.
Time & Space:
- Time: Monday - Friday (8:30 - 18:00).
- Place: Sala Town, 21 B4, An Loi Dong Ward, Thu Duc city, HCM.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Innovative Hub
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Innovative Hub là một công ty công nghệ chuyên cung cấp các dịch vụ kinh doanh qua mạng và các chương trình đào tạo qua mạng dành cho các doanh nghiệp SMEs ở Singapore. Chúng tôi hỗ trợ các doanh nghiệp có thể sử dụng và áp dụng thương mại điện tử vào công ty của mình một cách hiệu quả nhất. Với điều đó, chúng tôi tạo nên điều kiện cho các doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới ngoài cách kinh doanh truyền thống trước đây. Với cương vị là đối tác toàn cầu của alibaba.com ở Singapore hơn hai năm, chúng tôi tiếp tục thực hiện sự mệnh của mình, đó chính là phổ biến và trải rộng tiềm năng của dịch vụ thương mại điện tử đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Công ty Innovative Hub là một công ty công nghệ chuyên cung cấp các dịch vụ kinh doanh qua mạng và các chương trình đào tạo qua mạng dành cho các doanh nghiệp SMEs ở Singapore. Chúng tôi hỗ trợ các doanh nghiệp có thể sử dụng và áp dụng thương mại điện tử vào công ty của mình một cách hiệu quả nhất. Với điều đó, chúng tôi tạo nên điều kiện cho các doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới ngoài cách kinh doanh truyền thống trước đây. Với cương vị là đối tác toàn cầu của alibaba.com ở Singapore hơn hai năm, chúng tôi tiếp tục thực hiện sự mệnh của mình, đó chính là phổ biến và trải rộng tiềm năng của dịch vụ thương mại điện tử đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
17/07/2024
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
Lương cứng 7 triệu + Hoa hồng + Thưởng (Thu nhập 30 triệu - 40 triệu)
08/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
12/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
04/07/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Innovative Hub
10 - 14 triệu VNĐ
14/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Trên 12 triệu
27/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH IDFL VIỆT NAM
11 - 20 triệu VNĐ
21/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VITALIS
9 - 11 triệu
14/08/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 15 triệu
01/07/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.