Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Shopee - Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng tại Đức Trọng - Lâm Đồng

Chi nhánh công ty TNHH transcosmos Việt Nam tại Lâm Đồng

Địa điểm làm việc: Lâm Đồng
Hết hạn: 31/12/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

  • Chịu trách nhiệm hỗ trợ chính các kênh Contact Center được chỉ định.
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày trong nhóm dịch vụ khách hàng bao gồm: quy trình, kiểm tra chất lượng và nhu cầu nhân sự.
  • Theo dõi tất cả các thông tin mới của kênh Contact Center Shopee.
  • Tương tác/phối hợp với Shopee để đảm bảo thông tin có thể cập nhật kịp thời, nhanh chóng và chính xác cho nhân viên cũng như giúp các nhân viên hỗ trợ hiệu quả cho Khách hàng/ Người dùng để tăng sự hài lòng của họ.
  • Xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Shopee để cung cấp các giải pháp tốt nhất.
  • Chịu trách nhiệm các vấn đề nào xảy ra trong Contact Center liên quan đến các kênh được chỉ định và tìm giải pháp.
  • Lập kế hoạch/chương trình thực hiện các yêu cầu của Shopee, đảm bảo rằng tất cả nhân viên có thể có được kiến thức chuyên môn.
  • Phối hợp với Trainer để đào tạo nhân viên theo lĩnh vực phụ trách từ kiến thức cơ bản đến nâng cao về các kênh hiện có hoặc các kênh mới.
  • Tham gia vào các chương trình đào tạo nâng cao hoặc các dự án liên quan đến các kênh được chỉ định theo yêu cầu của Shopee.
  • Cung cấp phản hồi thường xuyên, minh bạch và báo cáo về hiệu suất CSR cho CSM.
  • Phối hợp với các bộ phận khác để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty.
  • Hiểu và tuân thủ các yêu cầu của công việc, đảm bảo kiến thức chuyên môn được truyền tải chính xác đến nhân viên và luôn đáp ứng mục tiêu KPI.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc hơn 1,5 năm kinh nghiệm trong Call center, CSKH, Telesales....
  • Có khả năng đào tạo, huấn luyện, chia sẻ, phân tích... vv.
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
  • Có kỹ năng lãnh đạo, tinh thần đồng đội, xây dựng đội nhóm
  • Lắng nghe, sẵn sàng học hỏi cái mới, đưa ra giải pháp cho vấn đề, sáng tạo trong giải quyết vấn đề, tỉ mỉ trong công việc.

Quyền lợi

  • Thu nhập: 6.737.000 + thưởng KPI
  • Phụ cấp gửi xe.
  • Bảo hiểm và chế độ đầy đủ theo luật lao động.
  • Lương tháng thứ 13
  • Xét tăng lương 1 lần/năm
  • Xét thưởng hàng tháng.
  • Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
  • Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn,...

Thông tin khác

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 31/12/2021
  • Thu nhập: 5 triệu - 7 triệu VND
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
transcosmos Việt Nam (TCV): thành viên của Tập đoàn đa quốc gia transcosmos Inc., là công ty vốn 100% Nhật Bản. TCV hỗ trợ Thu hút và Phát triển Nhân tài cho các dịch vụ Contact Center thuộc các ngành nghề: Thương mại điện tử, Điện tử, Dịch vụ giao thức ăn, Du lịch, Bảo hiểm, Thực phẩm chăm sóc sức khỏe,v.v...
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Chi nhánh công ty TNHH transcosmos Việt Nam tại Lâm Đồng
Địa chỉ công ty: 705 QL 20, TT Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Khám sức khỏe
  • Căn tin
HOT

Job hot

Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Dương
Hawee Group
Thu nhập 13 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Từ 20 - 25 triệu VND/tháng
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
15 Triệu - 20 Triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
7 triệu - 8 triệu
Lâm Đồng
Công ty TNHH MM Mega Markert - CN An Phú
Trên 7.5 triệu
Lâm Đồng

Việc làm tương tự

Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
7 triệu - 8 triệu
25/10/2024
Lâm Đồng
Công ty TNHH MM Mega Markert - CN An Phú
Trên 7.5 triệu
25/10/2024
Lâm Đồng

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.