Solution Manager ( Chinese-Speaking)

- Assist Sales in handling technical request from customers.
- Prepare technical solutions according to customers' requirements.
- Interface with local / international providers for project status update and report on a regular basis during service provisioning.
- Coordinate end-to-end testing and commissioning, acceptance testing on IP services and bundle equipment with Project Management Team in APAC and HQ.
- Follow up with customer and Headquarters for acceptance of services.
- Analyse fault logs to spot common trends and underlying problems.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh, đội ngũ kĩ thuật có liên quan ở HQ và APAC của CMI để tư vấn kĩ thuật, thiết kế các giải pháp kết hợp các sản phẩm và dịch vụ của CMI với các yêu cầu của khách hàng hợp lí.
• Xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả trong nội bộ ở tất cả các cấp và hợp tác chặt chẽ với bộ phận kinh doanh của các đơn vị khác.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc xây dựng giải pháp phù hợp; điều phối các hoạt động sau bán hàng.
• Phối hợp với sale gặp gỡ khách hàng tiềm năng; làm rõ các yêu cầu kỹ thuật và đảm bảo tất cả thông tin cần thiết được đối chiếu trước khi đưa ra giải pháp
• Phụ trách về tài liệu cấu hình thiết kế nội bộ, bao gồm sơ đồ, giải thích kỹ thuật.
• Phụ trách xây dựng các tài liệu đề xuất về các sản phẩm của CMI và các giải pháp ICT, đáp ứng nhu cầu về lợi ích và tiết kiệm chi phí cho khách hàng
• Giám sát các dự án và phối hợp với đối tác, khách hàng cho đến khi dự án được bàn giao.
• Viết tài liệu để thuyết trình, đề xuất dịch vụ, RFI, RFP, bản dịch các yêu cầu của khách hàng.