Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

[SSC] Claim Specialist

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 05/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


TRÁCH NHIỆM CHÍNH
  • Tiếp nhận, kiểm tra tính chính xác nội dung khiếu nại của khách hàng.
  • Thu thập dữ liệu, phân tích và đánh giá vấn đề để đề xuất các biện pháp xử lý hiệu quả.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại/bình luận tiêu cực và giải quyết hiệu quả các vấn đề của khách hàng theo thỏa thuận mức độ dịch vụ.
  • Trả lời nhanh chóng và kỹ lưỡng các khiếu nại/đánh giá tiêu cực của khách hàng với trọng tâm là chuyển đổi mọi trải nghiệm tiêu cực thành tích cực bằng cách xây dựng niềm tin và mối quan hệ, đồng thời đưa ra các giải pháp kịp thời và hiệu quả nhằm đáp ứng mong đợi của khách hàng.
  • Giải quyết mọi khó khăn hoặc khiếu nại bằng cách chủ động tiếp cận và đưa ra các giải phù hợp dành cho khách hàng.
  • Quản lý và ghi lại các hồ sơ và cơ sở dữ liệu khiếu nại về tất cả các khiếu nại của khách hàng, theo quy trình đã được thiết lập của công ty.
  • Hỗ trợ xem xét và phản hồi các bình luận tiêu cực từ các kênh đánh giá INPS và Google.
  • Hỗ trợ người giám sát khiếu nại để cải thiện quy trình khiếu nại nếu có thể và duy trì kiến thức về tất cả các sản phẩm, quy tắc tuân thủ và hoạt động.
  • Các công việc khác do quản lý trực tiếp phân công.
YÊU CẦU
  • Tốt nghiệp CĐ, ĐH chuyên ngành Dược, Khách sạn, Dịch vụ khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan khác
  • Tiếng Anh tốt (nói và viết)
  • Kỹ năng tin học văn phòng (word, excel, power-point)
  • Có ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, hoặc kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ Dược
  • Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
  • Thời gian làm việc theo ca, nghỉ 1 ngày/tuần

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 05/04/2024
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Hiện nay, hệ thống Pharmacity có hơn 900 nhà thuốc trên toàn quốc*. Chúng tôi đang không ngừng phát triển và hướng đến mục tiêu 5000 nhà thuốc trên toàn quốc vào cuối năm 2025.

Chúng tôi cần bạn, những mảnh ghép quan trọng đóng góp vào sự phát triển của Pharmacity, để cùng mang đến chuỗi Nhà thuốc Pharmacity tiện lợi nhất, nơi khách hàng trao trọn niềm tin và sức khỏe.

Hãy cùng đồng hành với Pharmacity chinh phục mục tiêu đạt 5000 nhà thuốc trên toàn quốc vào cuối năm 2025, cho phép 50% người dân Việt Nam có thể đến nhà thuốc Pharmacity trong vòng 10 phút lái xe. Đến với gia đình Pharmacity, bạn là thành viên trong một đội ngũ gắn kết, đam mê và nhiệt huyết cùng nỗ lực hướng đến thành công.

Đồng đội đang đợi bạn!
Hãy gia nhập và bắt đầu hành trình với Pharmacity ngay bạn nhé!

(*) Số liệu tính đến 31/01/2023
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY
Địa chỉ công ty: 248A Nơ Trang Long, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Dương
Hawee Group
Thu nhập 13 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Từ 20 - 25 triệu VND/tháng
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
15 Triệu - 20 Triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.