Store Manager (Quản Lý Cửa Hàng) - Starbucks Vietnam

STORE MANAGER (QUẢN LÝ CỬA HÀNG)
Tại Starbucks, Store Manager không chỉ là người điều hành cửa hàng, mà còn là người truyền cảm hứng, xây dựng đội ngũ gắn kết và mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho từng khách hàng và từng đối tác (nhân viên).
1. Dẫn dắt & phát triển đội ngũ
Dẫn dắt, tạo động lực và làm gương cho đội ngũ nhân viên.
Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả và sắp xếp ca làm việc.
Đảm bảo cửa hàng vận hành đúng tiêu chuẩn dịch vụ và văn hóa Starbucks.
Huấn luyện, phản hồi và hỗ trợ nhân viên phát triển năng lực.
2. Quản lý hoạt động & kế hoạch
Lập kế hoạch vận hành cửa hàng, theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện.
Giám sát các chỉ số hoạt động, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất.
Truyền đạt thông tin rõ ràng, đảm bảo đội ngũ phối hợp hiệu quả.
3. Chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
Đặt khách hàng làm trung tâm, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Giám sát việc tuân thủ tiêu chuẩn cửa hàng.
Lắng nghe phản hồi khách hàng và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
4. Quản lý kinh doanh & tài chính
Quản lý doanh thu, chi phí, ngân sách và hàng tồn kho.
Phân tích báo cáo tài chính, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về lao động, an toàn và vận hành.
5. Xây dựng văn hóa & gắn kết
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết.
Ghi nhận, khen thưởng và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.