Mô tả công việc
STORE MANAGER (QUẢN LÝ CỬA HÀNG)
Tại Starbucks, Store Manager không chỉ là người điều hành cửa hàng, mà còn là người truyền cảm hứng, xây dựng đội ngũ gắn kết và mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho từng khách hàng và từng đối tác (nhân viên).
1. Dẫn dắt & phát triển đội ngũ
Dẫn dắt, tạo động lực và làm gương cho đội ngũ nhân viên.
Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả và sắp xếp ca làm việc.
Đảm bảo cửa hàng vận hành đúng tiêu chuẩn dịch vụ và văn hóa Starbucks.
Huấn luyện, phản hồi và hỗ trợ nhân viên phát triển năng lực.
2. Quản lý hoạt động & kế hoạch
Lập kế hoạch vận hành cửa hàng, theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện.
Giám sát các chỉ số hoạt động, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất.
Truyền đạt thông tin rõ ràng, đảm bảo đội ngũ phối hợp hiệu quả.
3. Chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
Đặt khách hàng làm trung tâm, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Giám sát việc tuân thủ tiêu chuẩn cửa hàng.
Lắng nghe phản hồi khách hàng và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
4.
Quản lý kinh doanh & tài chính
Quản lý doanh thu, chi phí, ngân sách và hàng tồn kho.
Phân tích báo cáo tài chính, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về lao động, an toàn và vận hành.
5. Xây dựng văn hóa & gắn kết
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết.
Ghi nhận, khen thưởng và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
Yêu cầu
1. Kinh nghiệm & năng lực quản lý
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm (Team Leader / Supervisor / Captain) trong lĩnh vực bán lẻ hoặc F&B.
Hiểu và kiểm soát tốt các chỉ số tài chính tại cửa hàng (P&L); có kinh nghiệm
quản lý vận hành.
Có khả năng hướng dẫn, phân công công việc rõ ràng và hiệu quả.
2. Kỹ năng làm việc
Tiếng Anh giao tiếp tốt, sử dụng trong công việc hàng ngày và xử lý các tình huống phát sinh.
Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và ra quyết định.
Có khả năng làm việc trong môi trường năng động, xử lý nhiều công việc cùng lúc và chịu áp lực tốt.
3. Tư duy & thái độ
Chủ động, linh hoạt, có tư duy dịch vụ khách hàng và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Giao tiếp rõ ràng, thân thiện, tạo cảm giác tích cực cho đội ngũ và khách hàng.
Có trách nhiệm, biết cách xây dựng văn hóa làm việc tích cực và gắn kết.
Có tinh thần học hỏi, thích nghi nhanh và tuân thủ kỷ luật trong công việc.
Quyền lợi
QUYỀN LỢI & CƠ HỘI PHÁT TRIỂN
1. Thu nhập & đãi ngộ
Thu nhập cạnh tranh, đi kèm chế độ phúc lợi hấp dẫn.
Lương đầy đủ (lương chính thức, OT), thưởng thành tích và lương tháng 13.
2. Chăm sóc & an tâm làm việc
Tham gia BHXH và Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Phép năm và phép nghỉ ốm hưởng lương, giúp cân bằng công việc - cuộc sống.
4. Phúc lợi hằng ngày dành cho Partner
Phụ cấp gửi xe, bữa ăn, nước uống miễn phí mỗi ngày.
Tham gia các chương trình ưu đãi, giảm giá và quà tặng dành riêng cho nhân viên Starbucks.
5. Đào tạo & phát triển sự nghiệp
Tham gia chương trình đào tạo chuyên môn theo tiêu chuẩn Starbucks toàn cầu.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, rõ ràng và công bằng, tạo cơ hội để mỗi Partner phát triển lâu dài cùng Starbucks.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Ca linh hoạt, cuối tuần và/hoặc ngày lễ Tết (ít nhất 4 tiếng/ngày đối với vị trí Part-time; 8 tiếng/ngày đối với vị trí Full-time)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/05/2026
