[Tây Ninh] - Trưởng Địa Điểm Kinh Doanh 16M - 18M

1. DOANH THU BÁN HÀNG:
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh thu được giao.
Lập báo cáo để theo dõi được tình trạng hoạt động và đưa ra phương án, kế hoạch tiếp theo, hướng tới chỉ tiêu doanh thu đặt ra.
Triển khai kế hoạch cho nhân viên trực thuộc.
Kiểm tra, giám sát tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu, báo cáo hàng tuần, hàng tháng.
2. QUẢN LÝ NHÂN SỰ:
Kiểm tra, giám sát hoạt động của nhân viên thuộc quyền: giờ giấc, việc thực hiện nội quy, quy định, quy trình, thao tác, kiến thức, kỹ năng, tác phong, tinh thần làm việc...
Xếp lịch, phân công công việc, kiểm tra lại các thông tin và báo cáo của Trưởng ca.
Đánh giá - khen thưởng: chấm điểm tác phong và hoạt động, đề nghị thưởng - phạt nhân sự của Địa điểm kinh doanh.
Tổng kết công, thưởng trách nhiệm và đánh giá tình hình nhân sự vào mỗi tháng.
Huấn luyện kỹ năng, quy trình cho nhân viên bán hàng
Họp nhân viên hàng tuần.
3. QUẢN LÝ HÀNG HÓA:
Quản lý được doanh thu và các mã hàng bán được hằng ngày.
Nắm số lượng tồn từng mã hàng, cập nhật thông tin các mã bán mạnh và mã bán chậm. Đề xuất mua hàng, chạy khuyến mãiđẩy hàng.
Tìm hiểu nguyên nhân khi doanh thu tăng, giảm đột biến.
Quản lý được số lượng hàng cận date, hàng đổi trả, hàng hư hỏng, hàng hủy, hàng giảm giá, hàng khuyến mãi. Đối chiếu số liệu với thủ kho, mua hàng.
Nắm thông tin sản phẩm: chủng loại, kiểu dáng, quy cách, cách sử dụng, bảo quản, vị trí trưng bày...
Nắm được báo cáo bán hàng trong tuần, tháng.
Thực hiện kiểm kê định kỳ, đột xuất để đối chiếu với sổ sách.
4. QUẢN LÝ TÀI SẢN, CCDC, TRƯNG BÀY, VỆ SINH TẠI ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH:
Quản lý được tất cả các tài sản, CCDC có tại Địa điểm kinh doanh theo biên bản bàn giao khi nhận việc.
Kiểm soát được cách thức trưng bày và vệ sinh tại Địa điểm kinh doanh.
Kiểm soát việc sử dụng vật tư bao bì, hoạt động của trang thiết bị, kịp thời báo nhân viên phụ trách Cơ sở vật chất của Phòng hoặc làm Đề xuất sửa chữa cấp mới tùy theo tình trạng.
Có những sáng kiến mới trong việc thay đổi hoặc thêm các công cụ, dụng cụ trưng bày hàng hoá tại Địa điểm kinh doanh.
5. THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING
Nghiên cứu thị trường, khách hàng.
Cập nhật hàng hóa đang nổi lên trên thị trường, xem xét chúng có phù hợp với việc kinh doanh của Địa điểm kinh doanh hay không.
Tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng.
Thiết lập Chiến lược Marketing để mở ra thêm nhiều cơ hội mới trong kinh doanh cho Địa điểm kinh doanh.
Xác định rõ mục đích của một chiến dịch Marketing (nhằm tăng doanh số bán hàng; giải phóng hàng tồn; thu hút khách hàng mới hay lôi kéo khách hàng cũ); để xây dựng nội dung cùng các thông điệp liên quan đến chương trình.
Các chương trình Marketing nên hướng đến mục đích lâu dài; xây dựng kết nối thường xuyên với khách hàng; tạo cho khách hàng thói quen sử dụng sản phẩm; dịch vụ của Địa điểm kinh doanh khi có nhu cầu.
Tận dụng triệt để lợi ích của Marketing để quảng bá sản phẩm một cách rộng rãi nhất.
6. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ
Chất lượng phục vụlà điểm nhấn quan trọng để tạo nên sự khác biệt của Địa điểm kinh doanh.
Trưởng Địa điểm kinh doanh là ngườitrực tiếp hướng dẫn nhân viên, trang bị thêm các kiến thức đào tạo về chăm sóc, phục vụ khách hàng,đảm bảo cho nhân viên thực hiện đúng và đầy đủ các yêu cầu của vị trí tương ứng.
Đảm bảo vấn đề thẩm mỹ như cách bố trí hàng hóa, trưng bày tại Địa điểm kinh doanh sao cho bắt mắt, sao cho khách hàng tiếp cận với hàng hóa đó một cách tự nhiên nhất.
Giải quyết tốt khiếu nại của khách hàng
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Cạnh tranh với các Cửa hàng khác trong cùng ngành là điều tất yếu xảy ra. Một người bất kỳ nhìn vào tình trạng kinh doanh của Địa điểm kinh doanh sẽ biết dịch vụ tại đó có tốt hay không. Chính vì nguyên do đó, việc trang bị thêm các kiến thức đào tạo về chăm sóc, phục vụ khách hàng là điều rất cần thiết.
7. PHỐI HỢP VỚI BỘ PHẬN KHÁC ĐỂ PHÁT TRIỂN TỔNG THỂ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH