Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Quản lý Team nghiệp vụ qua điện thoại;
• Quản lý, thúc đẩy các thành viên trong nhóm hoàn thành KPI đề ra;
• Hướng dẫn và thực hiện nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong Team;
• Phối hợp với quản lý trực tiếp và gián tiếp triển khai các nội dung liên quan đến nghiệp vụ caller;
• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu chất lượng dịch vụ nhóm phụ trách theo quy ...
Yêu cầu
- Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/ Giám sát trong lĩnh vực
- Có đội ngũ sẳn từ 3 - 5 bạn
- Có khả năng giao tiếp và quản lý tốt
- Có thể tăng ca và làm việc dưới áp lực cao
- Chăm chỉ, chính xác, cẩn thận và có trách nhiệm cao
Quyền lợi
- Hưởng nguyên lương trong thời gian thử việc.
- Được tham gia BHXH, BHYT & BHTN đầy đủ
- Được mua Bảo Hiểm Tai Nạn ngay ngày đầu tiên đi làm.
- Thưởng cuối năm
- 12 ngày phép năm và cộng thêm theo thâm niên