Technical Engineer-Presales (Good English/chinese) Presales - Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Yêu Cầu Tiếng Anh Tốt)

Position Overview
Mô tả công việc
The Pre-sales Engineer is responsible for pre-sales activities from conceptualizations, demonstrations, architecting/design, response to bids, bid defence to business deal closure around the applicable solution areas to ultimately drive sales for the dept. The PsE builds and expands relationships with new and existing customers by directing and supporting collaborative sales efforts to grow sales of ICT solutions. The PsE collaborates with sales, service delivery and technical support resources to ensure proposed deals include technical solutions that accurately address customer needs, and are appropriately supported by key commission based on direct inputs in closing complex technical sales.
Pre-sales Engineer chịu trách nhiệm về các hoạt động trước khi bán hàng từ hình thành ý tưởng, trình bày, kiến trúc / thiết kế, phản hồi hồ sơ dự thầu, bảo vệ giá thầu đến kết thúc giao dịch kinh doanh xung quanh các khu vực giải pháp áp dụng để cuối cùng thúc đẩy doanh số bán hàng cho công ty. PsE xây dựng và mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới và khách hàng hiện tại bằng cách định hướng và hỗ trợ các nỗ lực bán hàng hợp tác để tăng doanh số bán các giải pháp CNTT-TT. PsE hợp tác với các nguồn lực bán hàng, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo các giao dịch được đề xuất bao gồm các giải pháp kỹ thuật giải quyết chính xác nhu cầu của khách hàng và được hỗ trợ một cách thích hợp bởi hoa hồng chính dựa trên các đầu vào trực tiếp trong việc chốt doanh số kỹ thuật phức tạp.
Roles & Responsibilities
Vai trò và Trách nhiệm
• Provide technical support to sales teams and ensures their success
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đảm bảo sự thành công của đội ngũ kinh doanh.
• Attend client meetings and provide technical demonstrations, proof of concepts, and highlight the effectiveness of the organization's products to client;
• Tham dự các cuộc họp với khách hàng và cung cấp các trình diễn kỹ thuật, bằng chứng về các khái niệm và nêu bật tính hiệu quả của các sản phẩm của công ty đối với khách hàng;
• Proactively scopes the technical solution required to address customer requirements, and recommends solutions that optimize value for both the customer and company
• Chủ động tìm giải pháp kỹ thuật cần thiết để giải quyết các yêu cầu của khách hàng và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa giá trị cho cả khách hàng và công ty
• Provide written submissions to management for new product innovations that are being requested by customer
• Cung cấp văn bản đệ trình cho cấp quản lý về các cải tiến sản phẩm mới đang được khách hàng yêu cầu
• Provides coaching and professional development to team members in order to enhance their product knowledge, technical acumen and technical sales skills;
• Cung cấp huấn luyện và phát triển chuyên môn cho các thành viên trong nhóm để nâng cao kiến thức về sản phẩm, sự nhạy bén về kỹ thuật và kỹ năng bán hàng;
• Provide alerts to the sales team to potential risk of deal closure;
• Đưa ra các cảnh báo cho đội ngũ kinh doanh về nguy cơ có thể xảy ra của đơn hàng được chốt;
• Responsible for implementing and project management of the proposed technical solutions as may be required to meet the customers timeline;
• Chịu trách nhiệm thực hiện và quản lý dự án các giải pháp kỹ thuật được đề xuất khi có thể được yêu cầu để đáp ứng tiến độ thời gian của khách hàng;
• Vet prepared, written and packaged proposals/responses to all submitted bids, proposal and quotations
• Kiểm tra các đề xuất / phản hồi được chuẩn bị, viết và đóng gói cho tất cả các hồ sơ dự thầu, đề xuất và báo giá đã nộp
• Leads defense / clarification of such bids / proposals as stated above with ultimate goal of generating business growth; Conduct Customer product knowledge briefing/clarifications for major deals for key customers;
• Dẫn dắt việc bảo vệ / làm rõ các hồ sơ dự thầu / đề xuất như đã nêu ở trên với mục tiêu cuối cùng là tạo ra tăng trưởng kinh doanh; Tiến hành tóm tắt / làm rõ kiến thức về sản phẩm của Khách hàng đối với các đơn hàng lớn cho khách hàng chính
• Owns and leads site survey, pre-bid meetings attendance and customer interfacing with aim of understanding and characterizing requirements and expectations of such customers for all response to bids, tenders and quotations;
• Thiết kế và dẫn đầu cuộc khảo sát địa điểm, tham dự các cuộc họp trước khi đấu thầu và giao tiếp với khách hàng nhằm mục đích hiểu và mô tả các yêu cầu và mong đợi của những khách hàng đó đối với tất cả các phản ứng đối với hồ sơ dự thầu, đấu thầu và báo giá
• Ensures deadlines or submission dates for bids/quotations/proposals are strictly complied with;
• Đảm bảo thời hạn hoặc ngày nộp hồ sơ dự thầu / báo giá / đề xuất được tuân thủ nghiêm ngặt
• Provide secondary implementation/installations/configurations support for project implementation by working with the professional services team as the need arises and as assigned;
• Cung cấp hỗ trợ triển khai / cài đặt / cấu hình thứ cấp để thực hiện dự án bằng cách làm việc với nhóm dịch vụ chuyên nghiệp khi có nhu cầu và theo phân công
• Maintains knowledge / keeping abreast of current trends and developments in the applicable solution areas.
• Duy trì kiến thức / bám sát các xu hướng và sự phát triển hiện tại trong các lĩnh vực giải pháp áp dụng.
Key Performance Indicators
Chỉ tiêu đánh giá
• Achieves assigned ICT solutions sales quota's;
• Đạt được hạn ngạch bán các giải pháp ICT được giao;
• Maintains high customer satisfaction ratings that meet company standards.
• Duy trì xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng cao theo tiêu chuẩn của công ty
• Completes required training and development objectives within the assigned time frame;
• Hoàn thành các mục tiêu đào tạo và phát triển được yêu cầu trong khung thời gian được giao
• Develop sales staff knowledge in selling ICT solutions;
• Phát triển kiến thức của nhân viên bán hàng trong việc bán các giải pháp ICT
• Meets assigned expectations for profitability;
• Đáp ứng các kỳ vọng được chỉ định về khả năng sinh lợi nhuận
• Maintains high customer satisfaction ratings that meet company standards;
• Duy trì xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng cao theo tiêu chuẩn của công ty
Organizational alignment
• Enlists the support of Pre-sales engineers, project teams, implementation and service resources, and other sales and management resources as needed.
• Tranh thủ sự hỗ trợ của các Pre-sales engineers, nhóm dự án, các nguồn lực thực hiện và dịch vụ cũng như các nguồn lực quản lý và bán hàng khác nếu cần.