Mô tả Công việc
- Lập kế hoạch và phân công công việc cho nhân sự Phòng Kỹ thuật, đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả và đúng tiến độ.
- Đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ kỹ thuật. Đảm bảo các kỹ thuật viên luôn cập nhật kiến thức về công nghệ mới và các tiêu chuẩn của ngành.
- Theo dõi,
giám sát chất lượng công việc của nhân viên và đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ, đảm bảo mọi quy trình kỹ thuật tuân thủ nghiêm ngặt.
- Trực tiếp xử lý các sự cố phức tạp mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Cung cấp giải pháp kỹ thuật và tư vấn chuyên môn cho khách hàng (bệnh viện, phòng xét nghiệm...) và các phòng ban khác trong công ty như Kinh doanh, Marketing.
- Thiết lập và hoàn thiện các quy trình kỹ thuật, quy trình bảo dưỡng, lắp đặt, và
quản lý thiết bị theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế và các tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ: ISO).
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình hoạt động của phòng kỹ thuật, đồng thời tham mưu các giải pháp kỹ thuật nhằm tối ưu hóa chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh để hỗ trợ việc bán hàng, với phòng
chăm sóc khách hàng để xử lý các yêu cầu sau bán, và với các nhà cung cấp để cập nhật thông tin về sản phẩm.