Technical Support (Làm Việc Remote)

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SELLERSMITH

Địa điểm làm việc: Toàn Quốc

Hết hạn: 29/09/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Nhận tickets từ khách hàng khi họ gặp lỗi và kiểm tra giúp họ xử lý vấn đề
Hỗ trợ các bạn support trực tiếp xử lý những vấn đề từ khách hàng thông qua các ghi chép từ các bạn để lại.
Có thể viết các customize code(CSS, Javascript hay Shopify Liquid) để xử lý vấn đề cho khách hay theo yêu cầu từ khách hàng.
Tham gia meeting call với khách hàng để hỗ trợ trực tiếp họ nếu như họ yêu cầu. Có thể tham gia một mình hoặc với team Front-line support.
Hỗ trợ các team khác kiểm tra các vấn đề có liên quan đến kiến thức về technical (kĩ thuật).
Tham gia huấn luyện các bạn trong team Front-line support để giúp họ nâng cao kiến thức về Technical.
Làm các buổi seminar để chia sẻ kiến thức cho team về chủ đề mình chọn, giúp tăng kiến thức chia sẻ cho team.

Yêu cầu

Yêu thích việc tiếp xúc với khách hàng và giúp đỡ mọi người
Chịu được áp lực từ khách hàng khi họ nóng giận cũng như giữ được bình tĩnh để xử lý các vấn đề cho khách hàng
Có kiến thức tốt về HTML/CSS, Javascript và Shopify Liquid (Có thể được đào tạo nâng cao hơn)
Kỹ năng tiếng Anh tốt: Yêu cầu 4 kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết tốt.
Sẵn sàng xử lý các vấn đề cần Technical Support ngoài giờ hành chính.
Sẵn sàng OT trong các dịp nghỉ lễ.

Quyền lợi

Làm giờ hành chính từ 8h -18h từ T2-T6 (có thể làm remote từ xa)
Lương chính: Khoảng 8.000.000VNĐ, thương lượng tuỳ khả năng (xem xét tăng lương 6 tháng 1 lần)
Tiền thưởng dựa trên đóng góp và kết quả thực tế của sản phẩm, sau khi kết thúc thử việc (hiện tại chúng tôi thưởng theo quý).
Thưởng từ những review 5 sao bạn kiếm được khi support khách hàng.
Được thực hành và học thêm các kiến thức liên quan đến lập trình(HTML/CSS, Javascript và Shopify Liquid)
Các công việc làm thêm từ Team Service.
Thưởng tháng 13 và các bảo hiểm, chế độ đầy đủ theo quy định của pháp luật.