TelemarketingCông Ty TNHH ProductX

Gọi điện cho khách hàng: Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng dựa trên danh sách dữ liệu khách hàng do công ty cung cấp, với mục tiêu giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phần mềm của công ty.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Xác định và phân loại khách hàng tiềm năng từ danh sách khách hàng hiện có và các nguồn dữ liệu khác, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Liên hệ khách hàng: Theo dõi và liên hệ lại với khách hàng tiềm năng sau cuộc gọi ban đầu, xây dựng mối quan hệ và duy trì liên lạc thường xuyên nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc chốt hợp đồng.
Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ: Giải thích rõ ràng về các tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm/dịch vụ phần mềm, cũng như trả lời các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng.
Đặt lịch hẹn và phối hợp với bộ phận kinh doanh: Sắp xếp lịch hẹn gặp gỡ trực tiếp giữa khách hàng tiềm năng và nhân viên kinh doanh để tư vấn sâu hơn, hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc chuẩn bị tài liệu cần thiết.
Cập nhật thông tin khách hàng: Ghi nhận và cập nhật thông tin chi tiết về khách hàng vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM), đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và đầy đủ.
Báo cáo công việc: Thường xuyên báo cáo tiến độ công việc, kết quả gọi điện và các khó khăn gặp phải cho Trưởng phòng Kinh doanh.