telephone operator / Nhân viên tổng đàiHôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/09/2022
Hạn nộp: 20/11/2022
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Answers / directs all external telephone calls according to Accor policies and procedures.
- Answers all internally generated guest and delivery-related associate calls.
- Dispatches delivery request to the departments concerned e.g. Engineering, Housekeeping, and Security...
- Takes Room Service orders from guests, enters orders into Micros system and communicates special requests to the kitchen and expediters. Tries to upsell all Room Service orders.
- Posts room service charges, settles tickets, completes employee financial and closes day procedures.
- Takes call-in amenity and hospitality orders and organizes deliveries to guests.
- Accepts and relays guests' messages, either manually, written or through voice mail system.
- Takes requests for wake-up calls and follows through to ensure guests receive their wake-up call at the requested time.
- Takes reservations outside the opening hours of Reservations, respectively when all lines are engaged during peak times and enters them directly into the system. Offers fax or email confirmation.
- Communicates situations where guests are dissatisfied or experiencing a problem and offers the resolution to the Manager on Duty.
- Has extensive knowledge of the Room Service and Beverage Menu and provides guests with further information than what is on the menu.
- Greets guests with a cheerful and pleasant voice using guests' names at least thrice during conversations.
- Performs functions of a concierge, their duties and requests via telephone.
- Performs other duties as requested by management.
- Be familiar with all food outlet menus and specials, including seasonal changes and special promotions.
Yêu cầu công việc
- Good-to-excellent English communication skill
- Graduated from Hospitality Major or having experience working in Hotels
- Team-oriented, Well-organized
- Able to work rotating shifts
Quyền lợi được hưởng
- Local and international training course
- 05 working days | 02 days-off per week
- Staff duty meal & uniform are provided by Hotel
- Free motorbike parking
- Annual health check
- Associate special discount for hotel rooms and F&B services at International Accor properties
Thông tin khác
- Số lượng
- 1
- Nơi làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
- Giờ làm việc
- Làm theo ca
- Loại hình
- Khách sạn/ Khu căn hộ
- Nhà hàng/ Bar/ Pub
- Ngành nghề
- Lễ tân/ Thu ngân/ Đặt phòng/ Tổng đài/ BC
- Vị trí
- Nhân viên
- Cập nhật
- 23/[protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery
Giới thiệu công ty
Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery việc làm
29 Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Việc làm tương tự
Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài Viễn Thông
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG WEATHERPLUS
Thỏa thuận
Hà Nội
06/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ QUỐC TẾ MMC
9 - 14 triệu VNĐ
Hà Nội
24/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH DAKAMI COSMETIC
8 - 15tr (Lương cứng + % doanh số + thưởng + phụ cấp)
Hà Nội
04/05/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng.
BỆNH VIỆN QUỐC TẾ DOLIFE - CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÍN
Từ 7 - 8 triệu
Hà Nội
14/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 13 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/05/2024
Customer Service Executive/ Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
C'est Bon Bakery Hanoi
Trên 10 Tr VND
Hà Nội
31/05/2024
Vị trí telephone operator / Nhân viên tổng đài do công ty Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 5 - 8 triệu, tìm thêm việc làm về Telephone Operator /Nhân viên tổng đài hoặc công ty Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery việc làm
29 Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội