Telesale Bán Buôn

 Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu nhằm thực hiện công việc chăm sóc khách hàng thuận lợi hơn, có cơ hội chuyển đổi thành khách hàng thành viên.
 Trực Fanpage cung cấp thông tin và tư vấn về sản phẩm Công ty đang cung cấp tới khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi;
 Telemarketing các chương trình tri ân, sự kiện cho những ngày lễ hoặc những thời điểm sản phẩm mới được tung ra thị trường;
 Thực hiện các cuộc điện thoại cho khách hàng mới theo data được cung cấp để giới thiệu, tư vấn và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm Công ty đang cung cấp, tiến hành chốt sale.
 Thực hiện các cuộc gọi tới các khách hàng đang là thành viên trong hệ thống nhượng quyền, khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty để hỏi thăm về chất lượng sản phẩm, từ đó phân loại khách hàng đưa ra cách chăm sóc phù hợp với từng đối tượng khách hàng để tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại và nâng cao trải nghiệm của khách hàng;
 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng trong và ngoài hệ thống về sản phẩm để upsale, cross sale, tăng tỷ lệ doanh thu chuyển đổi;
 Quản lý, bảo mật data, thông tin của khách hàng, lưu trữ cuộc gọi với khách hàng sau mỗi giao dịch kết thúc;
 Tổng hợp thông tin, báo cáo hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm cho cấp trên.
 Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý, phản hồi vấn đề;
 Thường xuyên theo dõi báo cáo kết quả công việc và liên tục cải thiện kỹ năng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số;
 Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.