Mô tả Công việc
Tư vấn & chăm sóc qua các trang social công ty/ điện thoại (
telesale)
Nhắn tin tư vấn/ gọi điện & chốt lịch hẹn trên các trang social của công ty.
Giới thiệu dịch vụ, ưu đãi, chương trình mới
Ghi nhận nhu cầu, xử lý từ chối trên online theo đúng quy trình hướng dẫn của công ty.
Chốt lịch hẹn & tạo hồ sơ khách trên hệ thống
CSKH trước - trong - sau khi dùng dịch vụ
Gọi nhắc lịch hẹn trước
Gọi chăm sóc sau dịch vụ
Theo dõi feedback của khách hàng và phối hợp với các bộ phận giải quyết khiếu nại
Báo cáo - cập nhật CRM
Cập nhật trạng thái khách hàng mỗi ngày trên CRM (Myspa)
Gửi báo cáo công việc theo biểu mẫu chuẩn
Đề xuất ý kiến cải tiến nội dung tư vấn
Hỗ trợ chiến dịch marketing & khuyến mãi
Gửi SMS/Messenger/ Email chương trình promotion/ voucher
Gọi mời khách tham gia sự kiện, livestream
Tổng hợp data phản hồi và chuyển giao đội liên quan.
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Giới tính: Không yêu cầu.
Có kinh nghiệm trực page, tư vấn dịch vụ hoặc
telesales trong ngành làm đẹp, spa, clinic là một lợi thế.
Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm với công việc.
Thành thạo thao tác nhắn tin trên các nền tảng mạng xã hội; có kỹ năng nhập liệu và quản lý thông tin khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
CHẾ ĐỘ
Thu nhập: Lương cứng + Hoa hồng + Thưởng hấp dẫn theo năng lực.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng tư vấn khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng doanh thu, thưởng các dịp Lễ/Tết.
Hỗ trợ chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Làm việc 06 ngày/tuần, nghỉ 01 ngày trong tuần.
Ca 1: [protected info].
Ca 2: [protected info].
Ca 3: 13:00 - 22:00.
Địa điểm làm việc: 242G - 244 - 246 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Xuân Hòa, TP. HCM.