Bạn sẽ là người tiếp nhận và khai thác nguồn data khách hàng có sẵn của công ty, thực hiện cuộc gọi để xác định khách hàng thực sự có nhu cầu về sản phẩm sau đó chuyển khách hàng tiềm năng cho Sales phụ trách tư vấn và chốt hợp đồng.
Công việc chính
• Gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn của công ty.
• Tìm hiểu tình trạng xây dựng, nhu cầu và kế hoạch lắp đặt thang máy của khách hàng.
• Xác định và phân loại khách hàng: Hot / Warm / Cold.
• Khai thác các thông tin cơ bản:
• Xác định Qualified Lead - khách hàng đủ điều kiện để chuyển cho Sales.
• Nhập đầy đủ thông tin và kết quả cuộc gọi lên CRM.
• Bàn giao khách hàng tiềm năng cho Sales và phối hợp theo dõi kết quả.
• Chăm sóc lại các khách hàng chưa có nhu cầu ngay nhưng có khả năng phát sinh nhu cầu trong tương lai.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến khai thác và phát triển nguồn khách hàng theo phân công.
Lưu ý
Bạn không phải tự tìm data và không phải tự đi chốt hợp đồng.
Bắt buộc
• Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Tự tin khi giao tiếp qua điện thoại.
• Không ngại gọi điện cho khách hàng mới.
• Có khả năng đặt câu hỏi và khai thác thông tin.
• Có tinh thần chủ động, kiên trì và chịu được áp lực KPI.
• Có khả năng sử dụng máy tính và các công cụ CRM cơ bản.
• Có trách nhiệm với dữ liệu và thông tin khách hàng.
Ưu tiên
• Có kinh nghiệm
Telesales, CSKH, Sales hoặc Call Center.
• Đã từng làm trong lĩnh vực bất động sản, xây dựng, nội thất, vật liệu xây dựng hoặc các sản phẩm có giá trị cao.
• Có kinh nghiệm sử dụng CRM.
• Có khả năng tư vấn và xử lý từ chối tốt.
Không yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm về thang máy.
Công ty sẽ đào tạo kiến thức sản phẩm và quy trình tư vấn.
• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 7 - 10 triệu/tháng + hoa hồng. Tổng thu nhập có thể đạt 18-20tr/ tháng
• Thưởng lễ, Tết (Tết Nguyên đán, Tết Dương lịch, 30/4 - 1/5, Quốc khánh...), quà sinh nhật và lương tháng 13.
• Xét tăng lương định kỳ theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Thời gian thử việc: 1 - 3 tháng tùy theo năng lực.
• Có sẵn nguồn data khách hàng lớn, không phải tự tìm data.
• Được đào tạo về sản phẩm thang máy và kỹ năng khai thác nhu cầu khách hàng.
• Được đào tạo bài bản về telesales, xử lý từ chối và sử dụng CRM.
• Cơ chế lương + KPI + incentive rõ ràng, thu nhập tăng theo kết quả.
• Có cơ hội phát triển lên Senior Telesales / Team Leader / Sales nếu có năng lực.
• Được làm việc trong lĩnh vực thang máy gia đình - sản phẩm có giá trị cao, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Sales.
• Được ghi nhận trực tiếp dựa trên chất lượng khách hàng tạo ra, không chỉ dựa vào số cuộc gọi.
• Được đào tạo chuyên sâu về kinh doanh và kỹ thuật sản phẩm thang máy từ đội ngũ giàu kinh nghiệm của công ty.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN khi trở thành nhân viên chính thức.
• Hưởng nghỉ phép năm, du lịch, nghỉ mát hàng năm, thưởng KPI theo tháng/quý/năm.
• Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội gắn bó lâu dài và phát triển.