- Không nhàm chán - không máy móc: mỗi ngày là một thử thách mới để bứt phá và chinh phục
- Được đồng hành sát sao bởi quản lý có tâm và có tầm mọi lúc, được hỗ trợ tối đa để thành công.
- Có tiếng nói, được ghi nhận và thưởng khi đạt kết tốt.
- Làm việc tại một trong những hệ thống Anh ngữ uy tín, chuyên nghiệp hàng đầu Tp. HCM.
---
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Gọi điện thoại đến khách hàng quan tâm đến khóa học
tiếng Anh tại YOLA (data có sẵn).
- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn ban đầu và đặt lịch kiểm tra đầu vào tại trung tâm.
- Xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng, giải đáp thắc mắc về chương trình học, và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Phối hợp với đội Marketing và Center để theo sát từng khách hàng đến khi trung tâm.
- Tham gia các cuộc họp team hàng ngày tăng nhiệt huyết và có kết quả đo lường.
- Báo cáo trưởng nhóm.
- Phát triển khách hàng mới:
telesale tư vấn và bán các sản phẩm của YOLA.
- Gọi điện và tư vấn cho khách hàng tiềm năng về các khóa học tiếng Anh tại trung tâm.
- Xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng, giải đáp thắc mắc về chương trình học, và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Tham gia vào các chiến dịch marketing qua điện thoại.
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số hàng tháng.
- Báo cáo trưởng nhóm.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Marketing, hoặc Giáo dục.
- It nhất 06 tháng kinh nghiệm telesales/telemarketing trong lĩnh vực giáo dục hoặc hơn 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực khác.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, biết cách xử lý từ chối và "biến không thành có".
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục qua điện thoại hiệu quả.
- Ham học hỏi, thích số liệu, không ngại KPI và chịu được áp lực cao.
- Muốn phát triển lâu dài trong môi trường chuyên nghiệp, có định hướng làm Team Leader.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ quản lý khách hàng (CRM).
🕐 Thời gian làm việc
- 44 giờ/tuần - giờ hành chính
- Có trực ca luân phiên 2 ngày/tháng (1PM-9PM)
QUYỀN LỢI
- Lương phát triển theo bậc.
- Bonus contest hàng tuần - hàng tháng: đua top theo team, theo cá nhân.
- Chính sách thưởng hấp dẫn theo tháng/quý/năm.
- Cơ hội phát triển: lộ trình thăng tiến về thu nhập, được đào tạo bởi team training hoặc team nội bộ 1-1 chất lượng
- Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.
- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại + laptop
- 14 ngày phép năm và 01 ngày nghỉ sinh nhật
- Hỗ trợ 100% học phí cho nhân viên và 50% học phi cho người thân các khóa học Tiếng Anh tại Yola.
- Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn.