Thông Dịch Viên Tiếng Trung

1. Mục đích công việc:
a. Phiên dịch, truyền đạt kịp thời, chính xác thông tin cho Tổng Giám đốc và các Phòng ban chức năng.
b. Chăm sóc khách hàng hiện và các khách hàng tiềm năng mới.
c. Tiếp đón khách và đối tác đến Công ty làm viêc: lịch sự và chu đáo.
2. Nhiệm vụ:
a. Giải đáp các thắc mắc quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu hút khách hàng tiềm năng.
b. Hỗ trợ các phòng ban phiên dịch khi trao đổi công việc với khách hàng Trung Quốc (tin nhắn, cuộc gọi, họp...)
c. Cập nhật dữ liệu khách hàng
d. Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và đưa ra giải pháp tốt ; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
e. Đi công tác cùng với Ban giám đốc để hỗ trợ phiên dịch
f. Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
g. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của TGĐ và các phòng ban/chức năng liên quan.
3. Quyền hạn:
a. Được hưởng các quyền lợi theo Hợp đồng lao động và quy định của công ty
b. Được đề xuất các phương tiện, chế độ phục vụ công việc.
4. Những mối quan hệ trong công việc:
a. Tất cả nhân sự, phòng ban trong Công ty
b. Đối tác, khách hàng, hãng tàu
c. Cơ quan chức năng, ban ngành