Tiếp nhận và điều phối thông tin từ Lễ tân và khách hàng đến nhân viên buồng phòng (check-in/check-out, yêu cầu dịch vụ...) một cách nhanh chóng và chính xác.
Hỗ trợ Trưởng bộ phận các công việc hành chính của bộ phận: sắp xếp & theo dõi lịch làm việc.
Quản lý kho vật dụng, đồ vải: theo dõi số lượng, xuất - nhập kho và đảm bảo việc cấp phát đầy đủ, kịp thời.
Quản lý và thực hiện quy trình xử lý thất lạc của khách hàng (Lost & Found).
Lập báo cáo hằng ngày về tình trạng phòng và các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Duy trì việc kiểm kê và theo dõi mức tiêu thụ hằng tháng đối với minibar, đồ dùng tiện nghi và trang thiết bị. Thực hiện báo cáo hàng tuần cho
Trưởng bộ phận buồng phòng về các khoản kiểm kê này.
Theo dõi tình trạng bảo trì phòng, trang thiết bị của bộ phận.
Ca làm việc 9 tiếng, 01 ngày off/tuần.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống nhanh chóng và hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm
quản lý khách sạn.
Thái độ:
Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.
Trung thực, đáng tin cậy.
Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc từ 1 - 2 năm trong lĩnh vực buồng phòng khách sạn.
Mức lương thỏa thuận năng lực và kinh nghiệm, phụ cấp + tips + service charge.
Đảm bảo đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
Phụ cấp tiền cơm ca làm việc.
Hiếu hỉ, quà tặng sinh nhật & các ngày Lễ, Tết.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển bản thân.