Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng Ecommerce Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Synagie is the #1, most awarded Ecommerce Enabler in Southeast Asia.
Founded in 2016, and headquartered from Singapore, Synagie enables Digital and Omni Commerce across all major channels and platforms across 7 markets in the region. In 2022, Synagie expanded into Europe with Spain as our first market.
Synagie manages over 1000 e-stores in the region, for 600 brand partners, including Nike, Estee Lauder Companies, Shiseido, L'Oreal and Amore Pacific Groups. We are the proud Winner of Lazada Regional Partner of Year in 2[protected info] and is Lazada 3-starred certified and Shopee accredited enabler across all markets. In 2022, Synagie took top honours (Gold) for Best eCommerce Fulfilment and Customer Service in Marketing Interactive's Asia eCommerce Awards.
Synagie's digital commerce platform & tech solutions are ISO/IEC 27001:2013 certified for information security and safety.
We are also the first and currently only enabler championing environmental sustainability. Synagie is certified carbon neutral (TUV 2023-CNT-P002) and offer eco-friendly packaging and fulfilment options to our brand partners across the region. In 2023, Synagie has launched Greenify!, a propriety Green Tech Solution, first in SEA, to allow partners and shoppers to carbon neutralise their shopping.
Synagie commits to maintain a gender balanced, diverse workforce, currently employing 450 digital commerce professionals across SEA and advocate for fair, safe, inclusive and progressive work spaces. Synagie Commerce Academy was established in 2021 to promote continuous digital commerce learning and up-skilling for Synagie team members as well as the public.
For more information, please visit [protected info]
Thực tập sinh CSKH Ecommerce Full-time
Tính chất công việc: Thực tập; Toàn thời gian; Online - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm; Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
THỰC TẬP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (KÊNH CHAT)
Synagie là Công ty cung cấp thương mại điện tử số 1, được trao giải thưởng nhiều nhất ở Singapore và Đông Nam Á. Được thành lập vào năm 2014 và có trụ sở chính tại Singapore, Synagie cho phép thương mại kỹ thuật số trên tất cả các kênh và nền tảng chính trên 7 thị trường trong khu vực.
Danh sách 600 đối tác thương hiệu phong phú của chúng tôi bao gồm các công ty Nike, Estee Lauder, Shiseido, L'Oreal, Amore Pacific và Nestle. Chúng tôi tự hào là Người chiến thắng tự hào của Đối tác khu vực của Lazada năm 2021 và được Lazada chứng nhận 3 sao và đơn vị cấp phép được Shopee công nhận.
-----------------------------------------------
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với nhân viên CSKH Full-time để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Chat hoặc Outbound Call khi cần thiết.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
YÊU CẦU CƠ BẢN:
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc CSKH
Thao tác tốt vi tính văn phòng. Và có laptop/máy tính cá nhân
Giao tiếp tốt.
Có kiến thức cơ bản về các sản phẩm phổ biến trên thị trường Việt Nam đặc biệt là Mỹ phẩm, không có sẽ được training
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH, tư vấn, hotline.... tất cả các ngành nghề
-----------------------------------------------
Thời gian làm việc
Từ thứ thứ Hai đến thứ thứ Sáu: 9am - 6pm
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương: thỏa thuận
Mô hình làm việc Hybrid
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 7/7/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
10 applicants