Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Fulltime)CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Đầu tư, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Truyền thông/Internet/Online Media, Vận tải - Lái xe/ Tài xế, Thực tập
Thu nhập: Tới 5 triệu
Hình thức: Toàn thời gian; Thực tập
Ngày đăng: 17/04/2024
Hạn nộp: 03/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý inbox và comment của Khách hàng trên fanpage theo thời gian quy định (Yêu cầu trực theo ca)
Tham gia xây dựng và quản lý quy trình tương tác và bộ tài liệu hướng dẫn khách hàng (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành, ...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Tối ưu công cụ chăm sóc khách hàng
Có nhận thực tập sinh
Tham gia xây dựng và quản lý quy trình tương tác và bộ tài liệu hướng dẫn khách hàng (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành, ...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Tối ưu công cụ chăm sóc khách hàng
Có nhận thực tập sinh
Yêu cầu
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng: word, powerpoint, excel
Có tư duy logic, khả năng sắp xếp và phân tích vấn đề tốt.
Có máy tính cá nhân
Chịu được áp lực cao trong công việc
Có khả năng làm việc độc lập và kỹ năng làm việc nhóm
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Có tư duy logic, khả năng sắp xếp và phân tích vấn đề tốt.
Có máy tính cá nhân
Chịu được áp lực cao trong công việc
Có khả năng làm việc độc lập và kỹ năng làm việc nhóm
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Quyền lợi
Mức lương - thưởng
Trợ cấp TTS: 5.000.000 VNĐ
Quyền lợi chung
Được tham gia vào các dự án lớn đang đang triển khai tại các cơ quan nhà nước, các tập đoàn, doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
Được tham gia các Khóa đào tạo cùng Trưởng bộ phận, ban lãnh đạo Công ty, được đánh giá và đề đạt lên các vị trí cao hơn
Làm việc trong môi trường cực kỳ NĂNG ĐỘNG và CHUYÊN NGHIỆP
Học hỏi kinh nghiệm trực tiếp từ các chuyên gia hàng đầu
Được hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ về lương, thưởng, bảo hiểm, nghỉ phép theo quy định của pháp luật
Thưởng nóng hàng tháng đối với thực tập sinh, nhân viên, đội nhóm có thành tích xuất sắc, ... - Thưởng các ngày lễ 1/1, 30/4, 2/9, 8/3, 20/10, 1/6, rằm trung thu (cho gia đình có con nhỏ), thưởng thành tích cho các nhân sự có thành tích học tập xuất sắc, ...
Cùng vô vàn các chế độ phúc lợi khác (cơm trưa, pantry, du lịch, team building, happy hours, đồ ăn cho nhẹ mỗi tối cho nhân sự làm thêm giờ ...)
Du lịch thường xuyên 2 lần/ năm: du lịch trong nước hoặc nước ngoài, du xuân đầu năm
Được tham gia vào các chương trình hoạt động gắn kết, xây dựng văn hóa doanh nghiệp như: tổ chức các ngày 20/10, 8/3 cho ICOMM women, 6/4 cho các ICOMM man, tiệc cuối năm công ty, tiệc sinh nhật nhân sự, các hoạt động team building khác, ...
Trợ cấp TTS: 5.000.000 VNĐ
Quyền lợi chung
Được tham gia vào các dự án lớn đang đang triển khai tại các cơ quan nhà nước, các tập đoàn, doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
Được tham gia các Khóa đào tạo cùng Trưởng bộ phận, ban lãnh đạo Công ty, được đánh giá và đề đạt lên các vị trí cao hơn
Làm việc trong môi trường cực kỳ NĂNG ĐỘNG và CHUYÊN NGHIỆP
Học hỏi kinh nghiệm trực tiếp từ các chuyên gia hàng đầu
Được hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ về lương, thưởng, bảo hiểm, nghỉ phép theo quy định của pháp luật
Thưởng nóng hàng tháng đối với thực tập sinh, nhân viên, đội nhóm có thành tích xuất sắc, ... - Thưởng các ngày lễ 1/1, 30/4, 2/9, 8/3, 20/10, 1/6, rằm trung thu (cho gia đình có con nhỏ), thưởng thành tích cho các nhân sự có thành tích học tập xuất sắc, ...
Cùng vô vàn các chế độ phúc lợi khác (cơm trưa, pantry, du lịch, team building, happy hours, đồ ăn cho nhẹ mỗi tối cho nhân sự làm thêm giờ ...)
Du lịch thường xuyên 2 lần/ năm: du lịch trong nước hoặc nước ngoài, du xuân đầu năm
Được tham gia vào các chương trình hoạt động gắn kết, xây dựng văn hóa doanh nghiệp như: tổ chức các ngày 20/10, 8/3 cho ICOMM women, 6/4 cho các ICOMM man, tiệc cuối năm công ty, tiệc sinh nhật nhân sự, các hoạt động team building khác, ...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM việc làm
Số 2 Phố Chùa Bộc, Phường Trung Tự, Quận Đống Đa, TP Hà Nộ
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Kế Toán Topa
2 - 4 triệu
Hà Nội
04/12/2024
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN SÂM BỐ CHÍNH SAVITA VIỆT NAM
Trên 6 triệu
Hà Nội
29/11/2024
[Hà Nội] Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TÂM DƯỢC
Tới 2 triệu
Hà Nội
28/11/2024
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Nda Group
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
12/11/2024
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Hải Đăng
Thoả thuận
Hà Nội
29/11/2024
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần thiết bị và nha khoa oze
7 - 10 triệu
Hà Nội
29/11/2024
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH vận tải toàn cầu XYD Việt Nam
4 - 6 triệu
Hà Nội
09/11/2024
[HN] Công Ty The Catalyst For English Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng, Nhân Viên Video Editor/Tư Vấn, Giáo Viên Tiếng Anh Cấp Hai, Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Full-time/Part-time 2024
Công ty TNHH Công nghệ giáo dục The Catalyst
14 - 20 triệu
Hà Nội
24/11/2024
Vị trí Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Fulltime) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Tới 5 triệu, tìm thêm việc làm về Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Fulltime) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM việc làm
Số 2 Phố Chùa Bộc, Phường Trung Tự, Quận Đống Đa, TP Hà Nộ
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên