Thực Tập Sinh Marketing (Vận Hành Sàn TMĐT) - Bình Thạnh

Xử lý đơn hàng trên các sàn TMĐT:
Quản lý và xử lý đơn hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, v.v.
Kiểm tra, xác nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
Cập nhật tình trạng đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Trả lời tin nhắn khách hàng:
Theo dõi và phản hồi các tin nhắn, câu hỏi của khách hàng trên các nền tảng xã hội và TMĐT.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn mua hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
Chăm sóc khách hàng:
Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết các phản hồi, khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ để thu thập phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, TikTok, và website công ty.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng trên các nền tảng này để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Marketing trên Zalo, Instagram:
Hỗ trợ triển khai các chiến dịch marketing trên Zalo và Instagram.
Quản lý nội dung, cập nhật bài viết và tương tác với người theo dõi trên các nền tảng này.
Phân tích hiệu quả chiến dịch và đề xuất cải tiến.