Ticketing Executive

Mô tả Công việc
Lý do gia nhập eGiftBox
Môi trường năng động, sáng tạo và nhiều cơ hội để phát huy khả năng bản thân.
Được tham gia vào các dự án công nghệ lớn với quy mô khách hàng ở khắp Việt Nam và khu vực
Được trau dồi và phát triển kỹ năng cũng như tạo điều kiện thăng tiến nhanh chóng
Làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ cũng như các mảng kinh doanh khác của công ty
Mục tiêu:
Chúng tôi đang tìm kiếm một cá nhân tận tâm để gia nhập vào đội ngũ của mình với vai trò là Nhân viên Ticketing.Trách nhiệm bao gồm: Đảm bảo việc đặt và xử lý vé máy bay chính xác và kịp thời cho khách hàng.Cung cấp tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các lựa chọn chuyến bay và giá vé tốt nhất.Giải quyết hiệu quả các vấn đề và yêu cầu liên quan đến vé, bảo đảm sự hài lòng của khách hàng.
Mô Tả Công Việc:
Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ & dịch vụ hỗ trợ như đăng ký thẻ hội viên bay thường xuyên, hỗ trợ check-in online, đặt suất ăn, hành lý.., hỗ trợ thay đổi vé, hành trình...
Tư vấn và giải đáp thông tin về vé máy bay, báo giá, đặt chỗ, xuất vé, hoàn hủy, đổi vé và các yêu cầu khác của khách hàng thông qua các kênh trực tiếp, email và điện thoại.
Xử lý và giải quyết các thông tin khiếu nại của khách hàng, đảm bảo hài lòng và đáp ứng các yêu cầu của họ.
Cập nhật và theo dõi các chính sách giá, chương trình khuyến mại và đường bay mới của các hãng hàng không để tư vấn và thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách hàng.
Phân tích và xử lý phản hồi từ khách hàng, cập nhật kiến thức và thông tin mới để nâng cao chất lượng dịch vụ.