[tiền giang] NHÂN VIÊN CỐ VẤN DỊCH VỤ

- Chào hỏi khách hàng và hướng họ đến các quy trình kiểm tra và tư vấn theo quy định.
- Tư vấn thông qua các thông tin liên quan đến sửa chữa cần thiết và các giải pháp thay thế nếu khách hàng băn khoăn với lựa chọn giá cả khác nhau.
- Sử dụng kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của để bán các thiết bị hoặc cung cấp thông tin chuyên sâu về các bộ phận và tùy chọn dịch vụ có sẵn cho khách hàng.
- Trả lời các câu hỏi về kết quả dịch vụ và lên lịch, đặt lịch hẹn, lái thử xe để kiểm tra vấn đề.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin và tư vấn về bảo vệ, tiết kiệm chi phí tiềm năng và lợi thế của việc thay mới hoặc sửa chữa.
- Quản lý và giám sát tiến trình và lịch trình làm việc cá nhân.
- Gọi cho khách hàng để tư vấn cho họ về thay đổi dịch vụ hoặc thời gian nhận xe.
- Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
- Đảm bảo tất cả các chi tiết về dịch vụ được cung cấp đầy đủ, xử lý thanh toán cho khách hàng.
- Liên lạc với các kỹ thuật viên về việc đặt hàng các bộ phận, thiết bị đặc biệt.
- Lập các thống kê, báo cáo liên quan đến nghiệp vụ được giao.
- Thực hiện các chương trình khuyến mãi, đề xuất Lãnh đạo phê duyệt
- Thực hiện đầy đủ, chính xác, kịp thời các công việc khác thuộc phạm vi chuyên môn khi cấp trên giao
- Thực hiện các công việc khác được cấp trên giao phó.