Tiếp Tân ( Lễ Tân ) Phòng Khám

Thời gian làm việc : [protected info] từ Thứ Hai - Thứ Bảy
Tiếp đón khách hàng
Là người tiếp xúc khách hàng, chào đón khách hàng đến phòng khám
Mời khách hàng ngồi ghế nghỉ ngơi, phục vụ welcome drink (nếu có)
Đăng ký lịch khám lên hệ thống: Lấy thông tin của khách hàng như: Họ tên, địa chỉ, SĐT, thông tin cần hỗ trợ,...
Chịu trách nhiệm về việc giám sát tất cả booking dịch vụ của khách hàng qua email, điện thoại và trực tiếp tại quầy.
Báo cáo tất cả booking của khách hàng cho quản lý phòng khám để chuẩn bị phục vụ, đón tiếp kịp thời.
Lưu ý nhận diện khách quen, khách VIP để phục vụ phù hợp
Theo dõi và nhắc lịch, cập nhật thay đổi lịch hẹn khám cho khách hàng đang và đã thực hiện điều trị tại phòng khám.
Giới thiệu phòng khám, tư vấn dịch vụ cơ bản cho khách hàng
Giới thiệu tổng quan cho khách hàng về tất cả dịch vụ và các chương trình khuyến mãi...
Hướng dẫn khách hàng quy trình sử dụng dịch vụ tại phòng khám.
Giải đáp các câu hỏi của khách hàng về dịch vụ tại phòng khám.
Nhắc lại hướng dẫn chăm sóc sau điều trị cho khách hàng
Thu ngân tại quầy
Phụ trách công việc thu ngân tại quầy của tất cả giao dịch diễn ra tại quầy lễ tân của phòng khám.
Công việc khác
Phối hợp với bộ phận khác để đảm bảo an ninh và tài sản (nếu có) cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Báo cáo với cấp trên tất cả công việc đã thực hiện theo ngày, tuần, tháng, năm
Hoàn thành các công việc khác của quản lý yêu cầu