- Đào tạo & quản lý, phân luồng & giám sát trực tiếp đội ngũ Nhân sự vận hành của các bộ phận: F&B, HK,...
- Tuyển dụng, tìm kiếm đội ngũ Nhân sự Vận hành
- Quản lý, điều phối các hoạt động tại tàu: Chất lượng sản phẩm dịch vụ, Công tác bảo trì bảo quản trang thiết bị, chất lượng phòng ốc, món ăn
- Phối hợp các bộ phận liên quan xây dựng quy trình, nội quy, quy chuẩn và đào tạo cho
nhân viên vận hành- Tìm kiếm các đầu mối nhà cung cấp, đối tác cung cấp dịch vụ
- Hỗ trợ nhân viên cấp dưới giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh trong chuyến đi
- Đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm & dịch vụ khi cung cấp cho khách hàng trên tàu
- Đóng góp cải tiến sản phẩm dịch vụ nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn sau mỗi chuyến đi
- Ghi chép và lập các báo cáo vận hành sau các chuyến đi, ghi chép và báo cáo các Vấn đề với Ban
giám đốc- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp
- Có tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm điều hành, quản lý trong lĩnh vực du lịch cao cấp, lữ hành, nhà hàng/khách sạn 4-5 sao, du thuyền/tàu.
- Có tư duy tổ chức hoạt động, xử lý tình huống nhanh nhạy, kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Sử dụng
tiếng Anh thành thạo