Wealth Management đang trở thành một trong những chiến trường cạnh tranh quan trọng nhất của ngành dịch vụ tài chính.
Khi sản phẩm đầu tư ngày càng đa dạng và khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn, sự khác biệt không chỉ đến từ danh mục sản phẩm. Sự khác biệt đến từ khả năng xây dựng niềm tin, tạo trải nghiệm đẳng cấp và đồng hành cùng khách hàng trong toàn bộ hành trình tích lũy,
bảo vệ và phát triển tài sản.
Tại ACB, chúng tôi đang đầu tư mạnh mẽ để xây dựng mô hình Wealth Management thế hệ mới, kết nối năng lực ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ, bảo hiểm và các đối tác chiến lược nhằm mang đến cho khách hàng những giải pháp quản lý gia sản toàn diện.
Để hiện thực hóa tầm nhìn đó, chúng tôi đang tìm kiếm
Senior Marketing Manager
, một vị trí đóng vai trò trung tâm trong việc xây dựng thương hiệu Wealth, thúc đẩy tăng trưởng khách hàng và kiến tạo những trải nghiệm khác biệt dành cho phân khúc khách hàng Affluent và Wealth.
Vai trò này sẽ làm gì?
Đây không phải là một vị trí marketing truyền thống.
Bạn sẽ tham gia xây dựng từ nền móng các năng lực marketing cốt lõi cho Wealth Management tại ACB:
Xây dựng và định vị thương hiệu Wealth
Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu Wealth của ACB.
Thiết kế hệ thống thông điệp theo từng phân khúc khách hàng.
Đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên mọi điểm chạm từ nền tảng số, đội ngũ tư vấn, chi nhánh đến các sự kiện khách hàng.
Xây dựng các nguyên tắc truyền thông phù hợp đối với các sản phẩm đầu tư và quản lý gia sản.
Tăng tương tác và chuyển đổi khách hàng Wealth
Thiết kế chiến lược marketing theo từng phân khúc khách hàng.
Xây dựng các chương trình tiếp cận, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng từ nhu cầu đến tư vấn và đầu tư.
Phát triển mô hình đo lường hiệu quả marketing dựa trên dữ liệu và tối ưu liên tục.
Thiết kế chương trình khách hàng trung thành
Xây dựng cơ chế ghi nhận và khen thưởng dành cho khách hàng có tài sản quản lý cao.
Thiết kế hệ thống phân hạng khách hàng và các quyền lợi tương ứng.
Phát triển các chương trình gắn kết dài hạn nhằm gia tăng mức độ trung thành và tăng trưởng tài sản quản lý.
Phát triển hệ sinh thái đặc quyền và Concierge Service
Thiết kế các gói đặc quyền dành riêng cho khách hàng Wealth.
Xây dựng mô hình Concierge Service với các chuẩn mực
phục vụ cao cấp.
Tạo ra những trải nghiệm khác biệt kết hợp cùng các đối tác chiến lược trong và ngoài lĩnh vực tài chính.
Xây dựng cộng đồng khách hàng Wealth
Phát triển các cộng đồng đầu tư và quản lý tài sản.
Tổ chức các chương trình kết nối, hội thảo chuyên đề, sự kiện khách hàng.
Xây dựng hệ sinh thái nội dung giúp khách hàng nâng cao kiến thức đầu tư và củng cố niềm tin với ACB.
Chúng tôi tìm kiếm ai?
Đây là yêu cầu bắt buộc:
Hiện đang ở cấp Manager hoặc cao hơn tại các tổ chức thuộc lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ, bảo hiểm, tài chính.
Có từ 10 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Marketing dịch vụ tài chính, Wealth/Affluent Marketing, Loyalty & Privilege Programs, Customer Growth & Customer Engagement, Brand Strategy
Có kinh nghiệm xây dựng hoặc phát triển các chương trình khách hàng ưu tiên, khách hàng trung thành hoặc khách hàng Wealth.
Có khả năng làm việc và điều phối với nhiều bên liên quan như Kinh doanh, Wealth Advisors, Công nghệ, Dữ liệu, Vận hành, Pháp chế/Tuân thủ và các đối tác bên ngoài.
Hiểu hành vi khách hàng tài chính và có khả năng thiết kế các hành trình tiếp cận, tương tác và chuyển đổi hiệu quả.
Có tư duy marketing hiện đại: thử nghiệm, đo lường, tối ưu và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Vì sao nên cân nhắc cơ hội này?
Đây là cơ hội hiếm có để tham gia xây dựng một nền tảng Wealth Management từ những viên gạch đầu tiên.
Bạn sẽ không đơn thuần vận hành các chiến dịch marketing hiện hữu.
Bạn sẽ trực tiếp định hình cách thương hiệu Wealth của ACB được xây dựng, cách khách hàng được phục vụ và cách các chương trình đặc quyền được thiết kế cho những khách hàng có giá trị cao nhất của ngân hàng.
Nếu bạn muốn để lại dấu ấn trong một trong những chương trình chuyển đổi chiến lược và tham vọng nhất của ACB, chúng tôi rất mong được kết nối với bạn.
Liên hệ trực tiếp hoặc gửi CV đến [protected info] để trao đổi thêm về cơ hội này.
#ACB #WealthManagement #MarketingSeniorManager #AffluentBanking #PrivateBanking #CustomerExperience #BrandStrategy #LoyaltyProgram #CustomerEngagement #FinancialServices #BankingCareer #LeadershipHiring #WealthMarketing #CareerOpportunity