- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận
- Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
2. Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
- Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai - giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
- Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng... của khách sạn.
- Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
- Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
3. Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
- Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.
4. Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên
- Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
5. Các công việc khác
- Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó.
- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
- Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
2. Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
- Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai - giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
- Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng... của khách sạn.
- Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
- Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
3. Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
- Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.
4. Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên
- Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
5. Các công việc khác
- Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó.
- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Yêu cầu
- Có Kinh Nghiệm trong lĩnh vực Nhà hàng & khách sạn
- Siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.
- Giao tiếp Tiếng Anh.
- Có khả năng điều hành, giám sát và tổ chức công việc.
- Năng động, sáng tạo và nhiệt tình chỉ dẫn, đào tạo cho nhân viên
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc và có tính kỷ luật cao;
- Siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.
- Giao tiếp Tiếng Anh.
- Có khả năng điều hành, giám sát và tổ chức công việc.
- Năng động, sáng tạo và nhiệt tình chỉ dẫn, đào tạo cho nhân viên
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc và có tính kỷ luật cao;
Quyền lợi
- Mức lương thỏa thuận
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Được off 1 ngày/tuần
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp , năng động .
- Các chế độ và phúc lợi khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Được off 1 ngày/tuần
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp , năng động .
- Các chế độ và phúc lợi khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Vũng Tàu - Bà Rịa - Vũng Tàu
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Buồng phòng
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
20/[protected info]
1
Nơi làm việc
Thành Phố Vũng Tàu - Bà Rịa - Vũng Tàu
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Buồng phòng
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
20/[protected info]
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/03/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Suntorini Boutique Hotel vừa được khai trương vào mùa hè năm 2022 và đã mau chóng trở thành một địa điểm được mọi người tìm đến khi có dịp qua Vũng Tàu. Là một trong số khách sạn nằm ngay trên đường Hạ Long dọc bãi trước biển Vũng Tàu, Suntorini cung cấp phòng khách sạn sang trọng cao cấp đây đủ...
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nam Phi Long - The Cap Hotel
Thương lượng
12/10/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
Six Senses Côn Đảo
5 - 8 triệu VNĐ
02/11/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
Pullman Vung Tau Hotel & Convention Center
2.5 triệu
08/10/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
KFC Vietnam Joint Venture Co., Ltd.
Thỏa thuận
01/11/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
KFC Vietnam Joint Venture Co., Ltd.
Thỏa thuận
01/12/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
KFC Vietnam Joint Venture Co., Ltd.
Thỏa thuận
01/11/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
CÔNG TY TNHH TMDV KHOẢNH KHẮC
18 triệu - 25 triệu
19/10/2024
Bà Rịa - Vũng Tàu
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.