- Phân công công việc, kiểm soát và giám sát công việc hàng ngày của
nhân viên buồng phòng. Chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên buồng phòng.
- Lập báo cáo hàng ngày tình trạng phòng cho giám sát phòng;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục các sự cố trong phòng nằm trong thẩm quyền của mình.
- Quản lý, kiểm tra đầy đủ các đồ mini bar, các trang thiết bị theo tiêu chuẩn trong phòng ở khu vực được phân công quản lý.
- Theo dõi và hướng dẫn công việc chuyên môn cho nhân viên mới;
- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả trong mọi tình huống.
-
Phục vụ, vệ sinh phòng khách theo đúng quy trình, quy chuẩn của khu nghỉ dưỡng.
- Thực hiện việc vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc dọn phòng - bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định của khách sạn.
- Luôn sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách yêu cầu.
- Bàn giao chìa khóa phòng cho giám sát ca/
thư ký buồng sau khi hết ca làm việc
- Đề cao tinh thần cảnh giác để đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn trong khách sạn. Cung cấp thông tin cho cấp trên và các bộ phận liên quan khi có tình huống đột xuất xảy ra.
- Tham gia các khóa huấn luyện, nâng cao trình độ khi được công ty tạo điều kiện.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận buồng