Tổ Trưởng Soát Vé

Quản lý vận hành:
Giám sát và theo dõi việc thực hiện quy trình, quy định của nhân viên đảm bảo hiệu quả nâng cao chất lượng dịch vụ;
Giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở vật chất,...;báo cáo cấp trên các vấn đề nằm ngoài thẩm quyền giải quyết để có hướng xử lý kịp thời, đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng;
Phối hợp cùng các Trưởng Phòng/Ban/Bộ phận trong việc thực hiện quy trình, kế hoạch và công việc nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc;
Đề xuất các ý tưởng, sáng kiến xây dựng/cải tiến về quy trình vận hành lên cấp trên để tăng hiệu quả công việc.
Quản lý con người:
Điều phối nhân sự trong phạm vi Bộ phận đảm bảo hiệu quả công việc;
Thực hiện đào tạo, theo dõi và đánh giá nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm giúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ và phát triển nhân viên.
Quy trình nội bộ: Đề xuất, đóng góp xây dựng và cải tiến quy trình soát vé và quy trình làm việc của Bộ phận nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Quản lý tài sản: Thực hiện kiểm kê tài sản, công cụ, dụng cụ của Bộ phận và cập nhật báo cáo Trưởng bộ phận nhằm đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, và đúng quy chế của Công ty, Tập đoàn.
Các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.