Tổng Giám Đốc Khách Sạn

- Chịu trách nhiệm toàn bộ về chất lượng dịch vụ của khách sạn
- Điều hành, chỉ đạo công việc cho các bộ phận trực thuộc trong khách sạn hoạt động hiệu quả.
- Giám sát việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng ngay những yêu cầu chính đáng và nhanh chóng giải quyết các phàn nàn, khiếu nại để làm khách hài lòng.
- Quản lý doanh thu để tối đa hóa doanh thu bình quân mỗi phòng, công suất phòng.
- Đề xuất, lập kế hoạch sửa chữa, nâng cấp cơ sở vật chất, hệ thống trang thiết bị nội thất của khách sạn theo đúng hạng sao được công nhận.
- Định kỳ xây dựng kế hoạch kinh doanh, marketing của khách sạn, trình lên Lãnh đạo Tập đoàn phê duyệt (tùy mô hình tổ chức) và tổ chức thực hiện kế hoạch đã được thông qua.
- Thường xuyên cập nhật và nắm bắt tình hình kinh doanh ngành khách sạn trong và ngoài nước để có những điều chỉnh kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với tình hình mới.
- Trực tiếp cùng phòng kinh doanh quan tâm, chăm sóc các đối tác, khách hàng lớn của khách sạn.
- Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo quý, năm đã đề ra.
- Triển khai các kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên - trực tiếp tuyển dụng các vị trí quản lý cấp cao - tham gia bồi dưỡng nghiệp vụ cho lực lượng nhân sự tiềm năng của khách sạn - tạo điều kiện để nhân viên được đào tạo chuyên môn bài bản và phát triển sự nghiệp.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các cơ quan chức năng, cộng đồng địa phương,... - đại diện khách sạn tham gia các hoạt động xã hội của địa phương
- Kiểm soát các chi phí, food cost, các chỉ tiêu về đổ vỡ, thất thoát, khấu hao công cụ, dụng cụ.
- Phê duyệt các khoản chi, thanh toán cho đối tác, nhà cung cấp. Lựa chọn nhà cung cấp.
- Lập dự toán, báo cáo lỗ lãi (P&L - Profit and Lost). Chịu trách nhiệm trước chủ đầu tư về hiệu quả hoạt động, lợi nhuận cuối cùng của khách sạn.
- Tổ chức, điều hành và tham gia các cuộc họp có liên quan.
- Tổ chức triển khai thực hiện các giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ - tăng doanh thu cho khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó.