[ TPHCM ] - NHÂN VIÊN THU HỒI NỢ QUA ĐIỆN THOẠI/ TRỰC TIẾP

1. Nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại:
- Gọi điện cho khách hàng để nhắc nhở khách hàng về thời hạn thanh toán nợ cũng như thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ đến hạn, quá hạn.
- Giải thích các thắc mắc liên quan đến những khoản nợ quá hạn của khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật thông tin, tình trạng nợ của khách hàng.
- Báo cáo trường hợp khách hàng thiếu thiện chí hoặc gian lận.
- Làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (nghỉ thứ 7, chủ nhật).
2. Nhân viên thu hồi nợ hiện trường:
- Thực hiện quy trình trực tiếp đi xác minh và gặp gỡ khách hàng để đàm phán, thương lương, đốc thúc khách hàng thanh toán nợ quá hạn hoặc tìm kiếm thông tin khách hàng khi cần thiết.
- Phân tích, đánh giá tiềm năng thu hồi nợ của các khoản nợ được phân công.
- Thực hiện liên hệ khách hàng qua điện thoại hoặc các phương thức khác khi có yêu cầu từ cấp trên.
- Báo cáo, cập nhật tiến độ xử lý nợ trên hệ thống của ngân hàng và ban quản lý
- Làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (nghỉ thứ 7, chủ nhật).