Tiếp nhận khách hàng từ hệ thống Marketing và các kênh bán hàng của công ty.
Tư vấn chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu, ngân sách và phong cách du lịch của khách.
Thiết kế itinerary và báo giá theo quy trình của công ty.
Trao đổi với khách hàng bằng
tiếng Anh qua Email, Messenger, WhatsApp và các nền tảng trực tuyến.
Theo dõi khách hàng trong suốt quá trình tư vấn đến khi xác nhận đặt tour.
Phối hợp với bộ phận Điều hành để bàn giao đầy đủ thông tin sau khi khách xác nhận dịch vụ.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng, khuyến khích đánh giá và giới thiệu khách mới sau chuyến đi.
Bạn sẽ KHÔNG phải
Tự tìm kiếm khách hàng mỗi ngày.
Gọi điện
telesales hàng loạt.
Chạy quảng cáo.
Tự xử lý vận hành tour.
Bạn sẽ tập trung vào việc tư vấn và xây dựng trải nghiệm du lịch phù hợp nhất cho khách hàng.
Thành thạo tiếng Anh (đọc, viết tốt; giao tiếp là lợi thế).
Yêu thích ngành du lịch và dịch vụ khách hàng.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi.
Có khả năng làm việc với nhiều booking cùng lúc.
Thành thạo tin học văn phòng.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm tư vấn tour quốc tế hoặc inbound.
Đã từng làm việc trong ngành du lịch, khách sạn hoặc dịch vụ.
Có hiểu biết về các điểm đến tại Việt Nam, Campuchia, Lào hoặc Thái Lan.
Thu nhập cạnh tranh và minh bạch.
Thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và quy trình làm việc.
Làm việc với khách hàng quốc tế, nâng cao kỹ năng tiếng Anh và nghiệp vụ du lịch.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp và đề cao sự chủ động.
Đóng BHXH, BHYT theo quy định.
Nghỉ lễ, phép năm và các chế độ theo chính sách công ty.